Отзыв на Шерстон 2

Хуже отеля я не видела, хотя путешествовала по разным странам и жила в отелях от 2 до 5 звезд.
Так вот хостел в Таллинне и две звезды в Марракеше были на порядок лучше!

Началось все с того, что при заселении выяснилось, что в номере всю неделю не будет горячей воды.
Администратор с невозмутимым видом сообщил, что есть две общие душевые на этаже и туда надо ходить мыться.
И вообще это не их проблема, так как я бронировала номер через hotels com.
Вот такие сюрпризы: платишь за номер с индивидуальной ванной, а в итоге живешь в хостеле по цене гостиницы.
На вопрос, почему об отключении воды не сообщили заранее, администратор не нашелся, что ответить.
Видимо, совковый сервис не предусматривает таких услуг для клиентов, которые уже всё оплатили.
После жалобы в hotels com, где я и бронировала номер, они связались с совковым ресепшном и за свой счет доплатили им, чтобы они поселили нас в номере с бойлером.
Естественно, об отключении воды они тоже не знали.

Новый номер носил гордое название "повышенной комфортности". Как оказалось, повышенная комфортность там была где-то во времена Сталина и с тех пор сильно обшарпалась без ремонта.
Все обои отклеивались по краям, ковер на полу в пятнах, на полу валяется арахис, мебель древняя обшарпанная и прожженная сигаретами, в ящиках использованные презервативы (видимо, бонус от отеля). Зато был новый ТВ и тапочки, чтобы ходить по загаженному ковру было не так противно.
Весь номер прокуренный насквозь, особенно в ванной (хотя в отеле запрещено курить). За 4 дня запах курева так и не выветрился.
Из обещанного бойлера тонкой струйкой текла теплая вода, дать напор сильнее старый бойлер был не в состоянии.
Ключ от двери выдали только один, тяжеленный, и его каждый раз перед уходом надо было сдавать на ресепшн.
Особенно "удобно", когда живешь вдвоем.
Находиться в этом номере было просто противно, других эмоций нет.

На второй день проживания, возвращаясь в 19:00 в номер, я обнаружила торчащий из двери ключ горничной.
Самой горничной, естественно, не было.
Заходи кто хочет, бери что хочешь.
Сколько этот ключ там торчал, неизвестно.
После разборок на ресепшне прибежала горничная и стала рассказывать, что она только что убирала номер и отлучилась буквально на секундочку.
В 19:00 она убирала номер?! Обхохочешься.
Повезло, что в номере не было ценных вещей.

Хочется отметить, совковое отношение персонала к постояльцам.
Думаете, передо мной кто-нибудь извинился за отсутствие горячей воды и то, что мой номер оставили открытым?
Предложили чашечку кофе или компенсацию?
Нет.
Всем было абсолютно наплевать.
Получили свои деньги и плевать на клиентов.

Завтрак в отеле довольно скудный.
К 9 утра уже практически ничего не было (хотя завтрак официально с 7 до 10) - уже не осталось ни йогуртов, ни выпечки.
Если хотите это застать, приходите не позже 7:30. Булки были получёрствыми, видимо, лежали уже не первый день.

Единственное, что было в этом отеле хорошее - это домашнее кафе на втором этаже.
К отелю оно не имеет никакого отношения, и слава Богу.
Отличные большие бизнес-ланчи за 250р, вкусная выпечка по смешным ценам, хороший домашний лимонад, внимательное отношение хозяев в гостям.
Даже удивительно, что посреди этого совкового лагеря разместился такой оазис.