Туры в Москву
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Москвы
Москвы
- Всего (976) Перейти>>
Погода
в Москве
в Москве
- Сегодня: 21 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на RusHotel 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
1
1
В номерах тараканы! У нас было 3 тараканы в ванной и один прямо в комнате на стене. Администратор гостиницы даже не извинилась и не предложила переселить нас в другой номер, а только сказала, что деньги не возвращаются.
Когда мы выселились из номера, спустились на ресепшен и сказали, что мы не планируем жить в этом номере и выезжаем прямо сейчас, нас откровенно послали на все четыре стороны. Только после 15 минут разъяснительной беседы, девушка администратор предложила нас переселить в другой номер, но мы не согласились, так как рядом с нами уже стояли еще одни пострадавшие гости, которые зашли в другой номер (через несколько комнат от нашего), увидели тараканов и вышли. И им тоже отказались вернуть деньги. Хотя они пробыли в номере несколько минут.
Еще через 10 минут уговоров, нам все-таки дали бланк заявления на возврат средств, но, естественно, средства так никто и не вернул.
Про персонал - это вообще отдельная тема. Девушка на ресепшене просто неадекватная, сказала, что это мы сами привезли тараканов в сумках. И, видимо, другие гости тоже. Как можно было вообще такое придумать? На просьбу позвать администратора, сказала, что она и есть администратор. Всеми силами пыталась от нас откреститься и сделать все возможное, чтобы от нее отстали. Постоянно противоречила сама себе и откровенно врала.
Никому не советую этот отель. Тараканы в номерах, а также просто отвратительный сервис и отношение к клиентам!
Прилагаю фото.
Когда мы выселились из номера, спустились на ресепшен и сказали, что мы не планируем жить в этом номере и выезжаем прямо сейчас, нас откровенно послали на все четыре стороны. Только после 15 минут разъяснительной беседы, девушка администратор предложила нас переселить в другой номер, но мы не согласились, так как рядом с нами уже стояли еще одни пострадавшие гости, которые зашли в другой номер (через несколько комнат от нашего), увидели тараканов и вышли. И им тоже отказались вернуть деньги. Хотя они пробыли в номере несколько минут.
Еще через 10 минут уговоров, нам все-таки дали бланк заявления на возврат средств, но, естественно, средства так никто и не вернул.
Про персонал - это вообще отдельная тема. Девушка на ресепшене просто неадекватная, сказала, что это мы сами привезли тараканов в сумках. И, видимо, другие гости тоже. Как можно было вообще такое придумать? На просьбу позвать администратора, сказала, что она и есть администратор. Всеми силами пыталась от нас откреститься и сделать все возможное, чтобы от нее отстали. Постоянно противоречила сама себе и откровенно врала.
Никому не советую этот отель. Тараканы в номерах, а также просто отвратительный сервис и отношение к клиентам!
Прилагаю фото.
Автор: NatalyK
Дата публикации: 03-07-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на RusHotel
02.04.2021
![](/_i/1px.gif)
Сегодня около 16:00 я оказался на стойке регистрации отеля РУСОТЕЛЬ, Москва, Варшавское шоссе, 21й км (выбор обусловлен географией работы) и попросил предоставить мне ранее забронированный номер, передав администратору свой паспорт.Бронь на номер искали долго и трудно, попросили распечатанную версию
Подробнее
15.11.2020
![](/_i/1px.gif)
Был в командировке по работе. Отель был оплачен компанией, в завтрак входили ланч боксы. Бутерброды в ланч боксах подавали с засохшим хлебом и нарезкой ветчины. Все три дня ланч боксы были одинаковой комплектации. На третий день после ланч бокса было такое расстройство кишечника , что пришлось несколько
Подробнее
20.08.2020
![](/_i/1px.gif)
Останавливался в Русотеле в августе 20г. Былых завтраков в связи с короновирусом, естественно нет. Утром попросил на рецепшен кружку кипятка, чтоб сделать себе чай. Отказали. Чайника у них нет, а кулера они убрали. Выяснилось что чайники есть в номерах "Люкс". На просьбу вскипятить воду в "Люксе", последовал
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
20.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Удобное месторасположение в двух шагах от центра , тихая улочка , на которой можно найти место для парковки
Подробнее
20.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отдыхали в июне 2024- сразу скажу, что цена конечно атомная сейчас за Египет, но отель стоит этих денег
Подробнее
20.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Остановились на 2 ночи и сняли 2 номера для семьи.
Путешествовали по Турции на машине и в Измире захотелось
Подробнее
20.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Небольшой, уютный, чистый отель. Номера компактные, с балконом, холодильником, феном, кондиционером
Подробнее