Туры в Москву
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Москвы
Москвы
- Всего (978) Перейти>>
Погода
в Москве
в Москве
- Сегодня: 23 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на RusHotel 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
1
1
1
Сегодня около 16:00 я оказался на стойке регистрации отеля РУСОТЕЛЬ, Москва, Варшавское шоссе, 21й км (выбор обусловлен географией работы) и попросил предоставить мне ранее забронированный номер, передав администратору свой паспорт.
Бронь на номер искали долго и трудно, попросили распечатанную версию брони.Слава богу нашли!Передали мне карту от номера и листочек с именем вай-фай сети, сказав, что подключение «по дозвону». (Подразумевалось подключить телефон к сети и позвонить по номеру телефону отобразившемуся в браузере ТЕЛЕФОНА).
Поднявшись в номер, я обнаружил, что он «слегка холодноват», мягко говоря. - Не беда, - подумал я, - ведь в номере есть кондиционер (о чем было указано на сайте, и именно этот факт был существенным для бронирования КЛУБНОГО номера, а не СТАНДАРТА). Однако, пульт от кондиционера, располагающийся на стене, абсолютно ничем в номере не управлял.
Я так и не дозвонился до ресепшена из номера и, собравшись, спустился со всеми своими вещами вниз, рассчитывая заменить номер на такой же, но с работающим кондиционером.Однако, на ресепшене мне ответили, что кондиционеры у них в отеле работают по сезонному принципу и только тогда, когда отключается отопление.На мое резонное замечание, что же делать, если в номере холодно и как мне жить в таких условиях на протяжении 2-х недель мне сказали, что администратор сейчас пройдет по номерам и предложит мне самый теплый. ( - в котором так же отсутствует возможность регулировать температуру в номере т.к. кондиционеры во всем отеле не работают, - спросил я, но ответа не последовало. ) Так же прозвучало, что в ЛЮКС номерах есть напольные кондиционеры, МОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ перекатить один из них получило отказ, а чуть позднее выяснилось, что под напольным кондиционером имелся ввиду вентилятор.
Ни факт брони и оплаты номера на 2 недели вперед, ни озвученный мною факт, что наша компания проводит поблизости мероприятие и рекомендовало РУСОТЕЛЬ (географически) для проживания как минимум 25 персонам наших партнеров на протяжении как минимум 6 дней (и скорее всего все эти люди приедут именно сюда) никакого отклика и ответа у администраторов не нашли.
Предложение вызвать кого-то, способного принимать решение и найти выход из почти тупиковой ситуации было встречено репликой «Директор на совещании». Справедливости ради, позже появился какой-то мужчина, слабо походивший на персону, способную решить хоть что-то в этой ситуации и представившейся директором, но ничего для решения проблемы он тоже не предпринял.На мое предложение выделить мне в номер хотя бы масляный обогреватель (ну хотя бы 50%, хотя бы обогрев) мне тоже ответили отказом, мотивировав это пожарной безопасностью.
Резюме со стороны отеля: Кондиционеры не работают, пульты от них на стенах номеров в зимнее время это бутафория, надписи на сайте о кондиционерах подразумевают только функцию охлаждения и она в зимнее время недоступна в номерах (даже если кому то из гостей жарко) – Вы (то есть я), как клиент, либо соглашаетесь с этими условиями, либо можете выбрать другой отель.Факт предоплаты умалчивается и старательно обходится стороной, так же как и сценарий возврата денег.
В итоге, из-за ультимативно сложившейся ситуации, приближающегося вечера, накопившейся усталости с 02:00 сегодняшнего дня и моего решения написать "это" (необходим был все же вай-фай, розетка и рабочее место на полчаса) и спустя полтора часа, проведенных на ресепшене, я все же оказался в этом «самом теплом» номере, (ужасно пахнущим, стоит заметить, но это уже мелочи).
Правда подключить свой ноутбук к сети вай-фай по листочку с именем сети (без пароля) я так и не смог.Позвонив, И ДОЗВОНИВШИСЬ до ресепшена, я все же спросил - Как же мне подключить ноутбук к сети вай-фай? - я услышал пресловутое «по дозвону».
- Девушка, вы мне предлагаете звонить на ваш номер телефона С НОУТБУКА?
- Мы вам выдавали пароль.
От этого наглого вранья мое терпение лопнуло окончательно и я снова спустился на первый этаж к ресепшену, нашел девушку, с которой я разговаривал по телефону о пароле и высказал ей и всем трем администраторам все, что я думаю и спросил:
- Девушки, вы что, всерьез считаете, что все ваши гости подключают к сети вай-фай ТОЛЬКО телефоны???!!!
- ДА! А кому надо, тот спрашивает пароль ОТДЕЛЬНО!
Моя сильно эмоциональная реплика, о том, что пароль от сети вай-фай для клиентов они должны выдавать с картой от номера (как это делается в любых нормальных отелях) была проигнорирована.
В общем, все остальное, уже лирика, графоманство и эмоции (хотя тут итак уже достаточно).
Первый раз в жизни сталкиваюсь с подобным и, мягко говоря, очень сильно удивлен.Сижу в вонючем номере, пишу с ноутбука подключенного через точку доступа с моего телефона (личный мобильный интернет ), ощущаю себя скандалистом, неадекватом, и не советую никому пользоваться услугами данного отеля.Буду что-то решать, но не сегодня. (отель забронирован по невозвратному тарифу, в случае отмены брони они взимают штраф в размере 100% оплаты - напомню это 2 недели проживания).
Бронь на номер искали долго и трудно, попросили распечатанную версию брони.Слава богу нашли!Передали мне карту от номера и листочек с именем вай-фай сети, сказав, что подключение «по дозвону». (Подразумевалось подключить телефон к сети и позвонить по номеру телефону отобразившемуся в браузере ТЕЛЕФОНА).
Поднявшись в номер, я обнаружил, что он «слегка холодноват», мягко говоря. - Не беда, - подумал я, - ведь в номере есть кондиционер (о чем было указано на сайте, и именно этот факт был существенным для бронирования КЛУБНОГО номера, а не СТАНДАРТА). Однако, пульт от кондиционера, располагающийся на стене, абсолютно ничем в номере не управлял.
Я так и не дозвонился до ресепшена из номера и, собравшись, спустился со всеми своими вещами вниз, рассчитывая заменить номер на такой же, но с работающим кондиционером.Однако, на ресепшене мне ответили, что кондиционеры у них в отеле работают по сезонному принципу и только тогда, когда отключается отопление.На мое резонное замечание, что же делать, если в номере холодно и как мне жить в таких условиях на протяжении 2-х недель мне сказали, что администратор сейчас пройдет по номерам и предложит мне самый теплый. ( - в котором так же отсутствует возможность регулировать температуру в номере т.к. кондиционеры во всем отеле не работают, - спросил я, но ответа не последовало. ) Так же прозвучало, что в ЛЮКС номерах есть напольные кондиционеры, МОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ перекатить один из них получило отказ, а чуть позднее выяснилось, что под напольным кондиционером имелся ввиду вентилятор.
Ни факт брони и оплаты номера на 2 недели вперед, ни озвученный мною факт, что наша компания проводит поблизости мероприятие и рекомендовало РУСОТЕЛЬ (географически) для проживания как минимум 25 персонам наших партнеров на протяжении как минимум 6 дней (и скорее всего все эти люди приедут именно сюда) никакого отклика и ответа у администраторов не нашли.
Предложение вызвать кого-то, способного принимать решение и найти выход из почти тупиковой ситуации было встречено репликой «Директор на совещании». Справедливости ради, позже появился какой-то мужчина, слабо походивший на персону, способную решить хоть что-то в этой ситуации и представившейся директором, но ничего для решения проблемы он тоже не предпринял.На мое предложение выделить мне в номер хотя бы масляный обогреватель (ну хотя бы 50%, хотя бы обогрев) мне тоже ответили отказом, мотивировав это пожарной безопасностью.
Резюме со стороны отеля: Кондиционеры не работают, пульты от них на стенах номеров в зимнее время это бутафория, надписи на сайте о кондиционерах подразумевают только функцию охлаждения и она в зимнее время недоступна в номерах (даже если кому то из гостей жарко) – Вы (то есть я), как клиент, либо соглашаетесь с этими условиями, либо можете выбрать другой отель.Факт предоплаты умалчивается и старательно обходится стороной, так же как и сценарий возврата денег.
В итоге, из-за ультимативно сложившейся ситуации, приближающегося вечера, накопившейся усталости с 02:00 сегодняшнего дня и моего решения написать "это" (необходим был все же вай-фай, розетка и рабочее место на полчаса) и спустя полтора часа, проведенных на ресепшене, я все же оказался в этом «самом теплом» номере, (ужасно пахнущим, стоит заметить, но это уже мелочи).
Правда подключить свой ноутбук к сети вай-фай по листочку с именем сети (без пароля) я так и не смог.Позвонив, И ДОЗВОНИВШИСЬ до ресепшена, я все же спросил - Как же мне подключить ноутбук к сети вай-фай? - я услышал пресловутое «по дозвону».
- Девушка, вы мне предлагаете звонить на ваш номер телефона С НОУТБУКА?
- Мы вам выдавали пароль.
От этого наглого вранья мое терпение лопнуло окончательно и я снова спустился на первый этаж к ресепшену, нашел девушку, с которой я разговаривал по телефону о пароле и высказал ей и всем трем администраторам все, что я думаю и спросил:
- Девушки, вы что, всерьез считаете, что все ваши гости подключают к сети вай-фай ТОЛЬКО телефоны???!!!
- ДА! А кому надо, тот спрашивает пароль ОТДЕЛЬНО!
Моя сильно эмоциональная реплика, о том, что пароль от сети вай-фай для клиентов они должны выдавать с картой от номера (как это делается в любых нормальных отелях) была проигнорирована.
В общем, все остальное, уже лирика, графоманство и эмоции (хотя тут итак уже достаточно).
Первый раз в жизни сталкиваюсь с подобным и, мягко говоря, очень сильно удивлен.Сижу в вонючем номере, пишу с ноутбука подключенного через точку доступа с моего телефона (личный мобильный интернет ), ощущаю себя скандалистом, неадекватом, и не советую никому пользоваться услугами данного отеля.Буду что-то решать, но не сегодня. (отель забронирован по невозвратному тарифу, в случае отмены брони они взимают штраф в размере 100% оплаты - напомню это 2 недели проживания).
Автор: Petr
Дата публикации: 02-04-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на RusHotel
15.11.2020
![](/_i/1px.gif)
Был в командировке по работе. Отель был оплачен компанией, в завтрак входили ланч боксы. Бутерброды в ланч боксах подавали с засохшим хлебом и нарезкой ветчины. Все три дня ланч боксы были одинаковой комплектации. На третий день после ланч бокса было такое расстройство кишечника , что пришлось несколько
Подробнее
20.08.2020
![](/_i/1px.gif)
Останавливался в Русотеле в августе 20г. Былых завтраков в связи с короновирусом, естественно нет. Утром попросил на рецепшен кружку кипятка, чтоб сделать себе чай. Отказали. Чайника у них нет, а кулера они убрали. Выяснилось что чайники есть в номерах "Люкс". На просьбу вскипятить воду в "Люксе", последовал
Подробнее
18.01.2020
![](/_i/1px.gif)
гостиница хорошая, удобный номер, в баре вкусный кофе, красивый праздничный интерьер. Но подвела служба уборки, которые либо вообще не приходили, либо вечером, и испытали недоумение, почему их вечером не пускают. Останавливаюсь не первый раз. Но с уборкой такое впервые
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Раньше это был самый любимый, уютный, чистый отель в Новом Афоне, часто и много раз ездили туда.
Сейчас
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Внешний вид, холл, и ресторан отлично. Завтрак прекрасный. Также поздравили с днем рождения.
При заселении
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отель находится в замечательной, тихой лагуне с комфортным песчаным пляжем.
Детский бассейн.
Разнообразные
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Мне очень понравились работники отеля, они были очень внимательные и доброжелательные, всегда улыбка
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
За свои деньги неплохой вариант. Хороший WiFi, бассейн. Необходимый минимум есть - кондиционер, посуда, балкон со столом и стульями.
Подробнее