Отзыв на Ibis Москва Динамо 3

Хочу оставить отвратительный отзыв и желательно с обратной связью.
Номер 654 16.12-17.12.
Сделал бронь для своей девушки и себя.
Главным гостем выбрал девушку, так как у нее была возможность взять с собой паспорт.
По приезду в отель девушка на ресепшене (блондинка в черном брючном костюме 16.12.2022 в 20:05) нас заселяла.
Моя девушка дала свой паспорт.
Нам начали делать ключи и этот сотрудник ресепшена попросила мой паспорт.
У меня его не было, ехать за ним очень далеко, но и в отеле на ночь я не собирался оставаться.
Я ответил сотруднице, что паспорта нет, на что последовал ответ, что в номер я в таком случае пройти не смогу.
Для меня это показалось очень странным, так как я отработал 4 года в одном из самом топовом пятизвездночном отеле России.
Более того, я останавливался в сотне разных отелей в разных странах мира.
И никогда не было таких проблем.
Гость заселяется, и спокойно может встретить своих друзей/подруг/ и тд и сопроводить их в номер без дополнительной регистрации.
Я сказал своей девушке, чтобы она заселялась без моего присутствия.
После чего девушка на ресепшен начала себе вести крайне не корректно.
Во время регистрации сотрудник при моей девушке позвонил видимо в службу охраны и сказала : «в такой то номер хочет проникнуть мужчина без паспорта.
Поставьте возле номера охранника/контроллера.
Пусть будет на контроле.»
Честно говоря, я такого некорректного поведения со стороны сотрудника не видел ни разу за свою жизнь.
После этого я оплатил номер и мы попытались пройти в зону лифтов.
Сотрудник с ресепшен меня остановила и сказала, что без паспорта я не пройду.
Очень интересно, что нам все же позволили оплатит номер, хотя сотрудник все прекрасно понимал.
Со своей стороны я рассматриваю это как некое мошенничество.
Она прекрасно знала, что я пойду в номер, но при этом позволила мне его оплатить.
После того как она нас не пустила, я попросил позвать старшего, на что она ответила, что она и есть старший, в чем я очень сильно сомневаюсь.
Я еще раз попросил позвать начальника службы по приему и размещению.
Она сказала, что она и есть начальник.
Прошу проверить этот момент, так как по своему опыту, могу сказать, что это точно не так.
После чего, дабы не терять время, так как я не видел свою девушку несколько месяцев и мы хотели провести время вместе, мне пришлось ехать на другой конец Москвы за своим паспортом.
Честно сказать, исходя из своего опыта работы, и опыта проживания в отелях разных стран, я еще ни разу не встречал такого скотского отношения со стороны сотрудников отеля.
Хамское, отвратное и некорректное поведение.
По-другому назвать никак не могу.
Гость отеля имеет право приглашать в номер кого угодно и без какой либо дополнительной регистрации, если встречает его сам в Холле отеля на первом этаже.
По итогу ужасно испорченное настроение, испорченный вечер после долгой разлуки со своей девушкой, и ужасное впечатление об отеле.
Повторюсь, я побывал как минимум в сотне отелей в разных странах, и это был самый худший сервис среди всех из них.
Девушка на ресепшен вела себя очень не корректно.
Хочется так же добавить, что номер был оплачен по стоимости 4550 рублей.
Я как активный пользователь отелей, могу со 100-процентной уверенностью сказать, что номер того не стоит.
В номере был неприятный запах. «Ёршик» в туалете оставляет желать лучшего.
Извините за подробности, но он мало того что потрепан жизнью не мало, так еще и был в биологических следах, видимо от прошлых гостей.
Вид из окна на стройку просто огонь