Отзыв на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center 4

Сегодня заселились в отель, приехали на 3 дня, специально, чтобы не ждать в очередях зарегистрировались в программе лояльности. В итоге мы ждали 35 минут в очереди, на каждого гостя тратили по 15-20 минут(засекла). Во время регистрации выдавали параллельно ключи другим гостям и принимали ключи от выезжающих.

В итоге зарегистрировались с трудом , но администратор сказала( блондинка, имени не запомнила), что номер не готов подойдите попозже. Ок, когда вернулись нас снова отправили стоять в очереди, чтобы получить карточку, это просто ужас мы потеряли почти час времени стоя в очереди на вип стойку, это просто беспредел, администраторы еле ползают и постоянно отвлекаются.

Написала жалобу в книгу отзывов и, пожалуй, больше мы сюда не вернёмся, отель хороший и номера тоже, но персонал и сервис на уровне дна. Надеюсь администрация примет какие то действия.