Отзыв на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center 4

Останавливаюсь в этой гостинице часто и давно. Но столько разочарования за один раз ещё не встречал. Выбесили просто. Забронировал заранее номер исходя из фото категории «Семейный». На фото была просторная ванная комната. Бронирование подтвердил. Приехал. Заселял молодой человек «Глеб», который работает только вторую смену. Возился долго. Так как я был один с дочерью, с вещами, руки были заняты. Я попросил принести туалетные принадлежности в номер. В зубах тащить не удобно. Молодой человек сказал «Извините, нет». (Ну как так?) Дал ключи. Этаж не сказал. Так как я приехал уставший и уже начал нервничать, я этаж тоже не спросил. Пришлось «тыкаться». Да и ещё и с туалетными принадлежностями практически в зубах (((( Поднялся в номер. Детская кровать не застелена. Холодильник открыт, внутри полотенце с водой (размораживают). (Ну как так? Заранее же забронировал. Подтвердил заселение((( ) Мебель конечно не первой свежести, но ванная как на сайте и телевизоры среднего размера. Позвонил. Выразил своё удивление. Извинились. Предложили бутылку шампанского. (Спасибо я не пью алкоголь и ни кому не советую) Больше ни чего предлагать не стали, даже воды(((( Поднялся в номер 2803. Номер явно уступает предыдущему. Ванна маленькая, как из стандарта. Телевизоры в два раза меньше, чем в предыдущем, да и обстановка более тоскливая((( Позвонил в службу размещения. Без всякий извинений, мне сказали, что этот номер аналогичной категории и ни кто меня в более плохой номер не переселял. Я говорю ванна меньше, я уставший. Терплю неудобства из-за ваших недоработок. Молодой человек начал со мной более жёстким голосом СПОРИТЬ убеждая меня, что всё у меня хорошо. Но мне то не хорошо. Я то это лучше знаю. Я же гость, а не он!!! Мне не приятно и обидно. И не привык, что сотрудники отелей со мной спорят. Почему я должен тратить своё время, нервы и спорить с неквалифицированными сотрудниками?! Вы заселили меня в менее комфортный номер, чем в первый раз! Не нужно быть экспертом, чтоб понять это!!!! В итоге я остался один только через 45 мин. и с испорченным настроением. И ещё дочь начала капризничать и просить уехать в другое место. Она тоже была уставшей и телек ей тоже хотелось побольше)) Отберите у ребёнка то, что дали и посмотрите будет ли он доволен. Конечно нет! В этой ситуации так и произошло!
Я первый раз столкнулся с такой ситуацией, когда свои недоработки гостиница закрывает переселением гостя в более плохие условия. Вероятно чтоб больше не возмущался!!! Я был постоянный гость этой гостиницы на протяжении 6 лет. Я отправлял в эту гостиницу для размещения сотрудников своих организаций, останавливался тут всей семьёй. Но после сегодняшнего отношения всё это закончится. Я ни кому не рекомендую сталкиваться с таким, да и ещё в присутствии своих детей. Я лучше буду платить в три раза больше, чем терпеть такое отношение. Пока ВЕГА! Для меня ты умерла!