Отзыв на СПА-отель Грейс Империал 5

Был забронирован номер люкс как сюрприз для родителей. По приезду к 15:00 (время заселения) им сообщили, что номер еще не готов и необходимо подождать 20-30 минут. И это были еще цветочки из всех проблем. В номере не было халатов, и когда их наконец принесли, после обращения к администратору, родители спустились в спа-зону и оставили халаты с полотенцами на шезлонгах. Папа вышел из хамама буквально через две минуты, но халата уже не было, его унесли, несмотря на то, что он лежал под полотенцем. Старший администратор ответил, что у них это нормально и иногда халаты уносят посетители. Это не уровень «5» звезд ночного отеля и забронированного номера люкс, а максимум «3». Впечатления у родителей испортились.