Отзыв на Radisson Rosa Khutor 5

В июле остановился в Рэдиссон Роза Хутор с семьей, забронировали стандартный номер с видом на реку.
Замечательный номер!
Кстати, реку совершенно не слышно при закрытых окнах, уж не знаю, как она может кому-то таким образом мешать (наслышан о возможностях такой проблемы), но мне не мешала совершенно.
Очень тихо и уютно.
Стандартный номер в данном Рэдиссоне показался, с одной стороны, несколько простоват - скажем, нет балкона, нет красной и зеленой кнопок на входе ("не беспокоить" и "требуется уборка", соответственно), хотя это не большая проблема, уборку пару раз заказал по телефону без проблем.
У стандартных номеров в Роза Хутор, однако, есть ряд определенных плюсов: скажем, совмещенный верхний+гибкий душ очень порадовал, теплые полы в ванной тоже.
Порадовал и мини-бар - в отличие от многих других гостиниц (в том числе и Рэдиссон), он не был набит алкоголем и за него не нужно было вносить дополнительную плату.
Вместо этого он функционировал как открытый мини-холодильник с регулярно пополняемой комплиментарной газированной и минеральной водой.
Завтрак, включенный в стоимость номера, на очень высоком уровне, выбор обширный, сервис очень хорошо поставлен - не думаю, что здесь у меня есть хоть какие-то нарекания, все очень понравилось.
Очень порадовало большое количество комплиментарных опций: бесплатный для постояльцев отеля подъем на канатке на Роза Плато, бесплатный трансфер на пляж Роза Хутор, комплиментарная вода в мини-баре и т.п.
Очень понравились тренажерный зал и спа-центр (очень понравились "камни" для отдыха по типу тех, которые есть в хамаме). По сервису в целом показалось, что в данном отеле иногда (очень редко!) есть небольшие, но досадные "нестыковки", не знаю, с чем это связано, ведь видно, что коллектив в целом очень старается работать на высоте: например, когда мне продляли время пребывания с 12:00 до 15:00, сразу не продлили ключи от комнаты, что вызвало необходимость дополнительно спускаться и разрешать вопрос с этим делом.
Одна из девушек на ресепшене делает запись на пляж (на следующий день), но принципиально не выписывает сразу билет, если ее специально не попросить об этом (остальные же делают это сразу и без дополнительных вопросов). Почему-то не предусмотрены "родные", Рэдиссоновские браслеты на руку (хоть бы даже и для пляжа, или же для внутреннего пользования) - вместо этого дается общий пляжный браслет Роза Хутор с очень странной конструкцией, которая меня немного сбила с толку (оказалось, что закрывается браслет намертво - я это сразу не понял и во время экспериментов защелкнул его, после чего на ресепшене с меня хотели взять 500 рублей за второй экземпляр браслета; правда, не взяли, когда я сказал, что я не был предупрежден о такой конструкции браслета и, следовательно, не мог предугадать такого развития событий). Кстати, отсутствие Рэдиссоновского браслета, по-моему, вызывает и несколько большую "активность" со стороны секьюрити - скажем, один раз, вернувшись в отель, я решил немного походить по первому этажу и обследовать, где что есть.
Охранник за мной постоянно ходил и наблюдал так, как будто я хотел что-то украсть (как минимум), хотя и хотел, по-моему, сделать вид, что не следит конкретно за мной). Правда, через пару дней привык, запомнил меня и уже не наблюдал.
Думаю, подобные моменты можно было бы сразу снять благодаря присутствию идентификатора постояльца отеля Рэдиссон.
Все это мелочи, в принципе, мне они абсолютно не мешали, но, как мне видится, в этом плане деятельность может быть немножко более "скоординированной" и четко поставленной.
Уверен, что со временем эти моменты будут исправлены.
В остальном же сервис в Рэдиссон Роза Хутор очень порадовал - очень вежливые сотрудники, на любые вопросы всегда ответят, уборку проводят регулярно, если что-то требуется, всегда приносят по запросу.
По трансферу на пляж: налажено все очень хорошо, автобусы ходят ежедневно, большие и комфортабельные (среди них есть, скажем, автобус ХК Сочи). Проблем с местами нет.
Единственное, что жалко - это что Рэдиссон не возит на пляж (пусть даже и на этот же пляж) на своем фирменном автобусе.
Почему жаль - потому-что водители автобусов не имеют отношения к 5*-сервису и примерно половина из них хамовата, причем риск быть втянутым в какой-нибудь конфликт очень велик, даже если просто стоишь и никого не трогаешь, ибо народ подходит со всех отелей курорта и иногда создается наш вполне обычный, классический "русский базар", весьма контрастирующий с культурой сервиса Radisson.
Но опять же, это дело десятое, а вообще очень удобно: 35-40 минут - и на море, едешь в комфортабельном автобусе с кондиционером, пляж очень хороший и большой, море чистое.
Да еще и бесплатно туда и обратно.
Супер. :)
В техническом плане очень понравилось, что все внутреннее устройство отеля сделано "на американский манер", как по дизайну, так и по применяемым технологиям.
Создается ощущение, как будто действительно находишься в отеле в США, а не в России. :) Для себя я отметил мелкие, но интересные детали, дополняющие данную атмосферу: например, голосовая озвучка лифта на американском диалекте английского языка, а также использование американских телефонных сигналов (дозвон, занятость и т.п.) на местном телефоне.
Общий вердикт: замечательный 5* отель на живописном курорте, очень уютный и гостеприимный, с очень хорошо поставленным сервисом и большим количеством возможностей.
Мелкие погрешности в сервисе никоим образом не снизили мое исключительно положительное впечатление от пребывания в отеле, обязательно вернусь еще раз и остановлюсь именно в этом отеле.