Отзыв на СПА-отель Грейс Империал 5

Отдыхали в Грейс Империал 7 дней. Просто тихий ужас… Больше сюда не приедем и никому не советуем.
Из приятного только наличие нескольких видов саун и бассейна.
Первое, с чем мы столкнулись, это заезд в 15:00. Несколько раз перед приездом общались с администратором, но о заезде с 15 часов никто не сказал. В итоге для нас это было сюрпризом, так ещё и задерживали уборку номера (у них с уборками вообще проблемы).
Второе, это прокат. Рядом с отелем работает прокат оборудования, но оборудование убитое (пришлось 2 раза менять лыжные ботинки по причине поломки, причём сотрудник уверял, что так и должно быть), сотрудники, которые помогают подбирать лыжи и ботинки, вообще слабо разбираются в этом.
Третье, в месте, где можно взять напрокат, можно приобрести ски-пассы. НО сначала нам продали вместо «взрослый, день» «вечер, детский», затем оказалось, что у ски- пассов имеется срок действия, о котором продавцы данных ски- пассов даже не подозревали. В итоге планировали спокойно попасть на гору, а пришлось не только стоять в очереди на кассу, но и бегать от подъемника обратно.
Четвёртое, клинингового сервиса вообще нет) один день уборку задержали до 20 часов вечера, причём после нескольких походов на ресепшн. Затем 3 дня подряд просто выносили мусор, постель не заправляли, полотенца не меняли. На 4 день так и не убрались) пришлось снова спускаться на ресепшн и ругаться. Уборщицы стучали в 20:00 и спрашивали «а можно я завтра уберусь? У нас рабочий день уже закончился», но «завтра» так никто и не убрался. Я в ужасе от этой наглости.
Пятое, дверь в ванную комнату сломалась. После нескольких просьб наконец- то вызвали техника, который сам не разбирается в этих дверях. Чинили до 23:30, просто дергая за ручку. Каким- то чудом удалось её открыть, все это было под абсолютно неуместные комментарии техника и охранника, которые в начале просили вообще покинуть номер.
Шестое, отвратительное отношение персонала. Молодой охранник оборудования полное хамло, разговаривал с клиентами на «ты». Первый раз вижу такое отношение…
Завтраки однообразные и невкусные.
В общем, сервис и отношение к клиентам отвратительные, причём многие были недовольны.
Не советую здесь останавливаться, тем более за такие деньги…