Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

В данный момент отдыхаю в Гранд Отель Поляна в корпусе А и, честно говоря, в шоке от обслуживания.
Это не пять звезд, не знаю, каким образом они их заработали.
По приезде пришлось девушке на ресепшн три раза указывать на ее ошибки в записи в моей карточке гостя, ключ не работал, пришлось ехать с чемоданом вниз и менять.
Воды в номере нет, только через рум сервис, а ближайший магазин в получасе ходьбы.
Рум сервис тоже ад.
Попыталась заказать чай с ягодами, мне ответили, что ягод у них в данный момент нет.
В Сочи летом нет ягод!
Заказывала латте, мне сказали, что будут нести из другого корпуса и он остынет.
Уборка раз в два дня, каждый день только мусор выносят.
Белье меняют раз в два дня, а не каждый день, как полагается в отеле 5 звезд.
Неожиданно для самой себя меня переселили в другой номер, причем узнала я это, когда пошла на обед и меня не было в списках.
Девушки на ресепшене сказали "ну извините" и все, но хоть разрешили поесть перед сбором вещей.
Переселили меня в номер с ужасной звукоизоляцией, по бокам соседи, ночью невозможно уснуть.
В спортзале молодой человек попытался нас с еще одной девушкой выгнать за 15 минут до закрытия зала, просто пришел и выключил телевизоры, а потом долго ходил и вздыхал.
Водители электрокаров тоже удивили.
Некоторые хорошие, веселые, а некоторые с таким лицом на тебя посмотрят, что уже передумаешь ехать.
Дают кучу советов, что надо вызывать по рации, а просто на улице сесть нельзя, к клинике подвести не могут "ну тут дорогу перейдете, а я не развернусь", хотя некоторые прямо ко входу подвозят.
Питание меня вообще обескураживает.
Первые дни все было нормально, а пару дней назад объявили, что теперь будет сет-обед и сет-ужин вместо шведского стола, то есть одинаковый набор блюд для всех.
А причина кроется в том, что людей в корпусе мало и им невыгодно готовить (сказали сами официанты). А мы что не люди?
Я приехала по программе похудения, прохожу процедуры, мне что, заедать это все майонезным салатом?
Сегодня даже кувшин с молоком не поставили к кофейному автомату, потому что "по меню не положено".
Экономить на гостях в пятизвездочном отеле, не выполнять элементарные просьбы и держать персонал, который считает себя королями здесь?
Это про Гранд Отель Поляна.
Им нужно объяснить своим людям, что гостям надо улыбаться и здороваться с ними первыми, а не после того, как с ними поздоровались.
А если у них не хватает денег содержать такой отель и подавать еду на уровне, то закрыться и не париться.
P.S. Хочу отметить девочек на ресепшене спа центра корпуса Б и С, а также весь персонал спа, они великолепны, профессионалы, процедуры замечательные.
А также официантов и хостес в обеих сменах в ресторане континенталь.
Спасибо им, что хоть как-то скрашивают все эти негативные моменты.