Отзыв на Курортный отель 1001 Ночь 3

Изначально собираясь в отпуск, мы даже не рассчитывали, что окажемся в данном отеле, но волею случая наши отпускные 12 дней прошли в «1001 ночи». Конец июля – самый, как говорят в Крыму, высокий сезон – самые высокие цены на все, начиная от жилья и заканчивая едой. Этим можно объяснить многое, но не отношение к своему делу кое-кого из персонала.
У отеля есть как достоинства, так и недостатки, которые, увы, омрачают отдых. По пунктам:
1) Расположение и территория. Отель находится не на 1-й линии, в ее классическом понимании, а где-то наверху и в 10 минутах ходьбы от общественного городского пляжа, но благодаря этому с балконов сьютов открывается вид на море. Территория как-бы есть, но как-бы ее нет. Парковка, бассейн, зона SPA в корпусе и все. Если же хотите променад – то нужно спускаться вниз в Мисхорский парк. Есть трансфер на арендованный пляж.
2) Обслуживание. Встреча, администраторы на ресепшн, служба приема и размещения работают отлично. Швейцар, горничные, персонал в кофейне – все эти люди стараются превратить время, проведенное в отеле в отдых. Всегда готовы помочь, подсказать – за это им большое спасибо!
3) Номера. У нас был 2-х комнатный сьют, вид на море. Небольшой, нормальная мебель, но ужасный диван в одной из комнат. На 3-й день сна на этом диване, мой позвоночник готов был высыпаться и убежать, пришлось попросить, чтобы принесли раскладушку. Также присутствует холодильник, но почему-то в номерах отсутствует чайник, и это я считаю минусом. Т.к если захотел попить чай или кофе, то только в кафе за деньги. Платя 13900 за сутки, как-то рассчитываешь на такие опции. WI-FI – только на 1 и 2 этаже и в общественных зонах.
4) Еда. Ресторан. Это не ресторан, это столовка в худшем ее проявлении. Все начиная от поваров и заканчивая администратором либо не хотят работать, либо абсолютные непрофессионалы. Объясню: стоят 2 кофемашины, и не одна не почищена! Еда отвратительная, к примеру – на завтрак котлеты, макароны, сосиски и блины и все!!! И это за почти 14 тыс! Ужин тоже проблема, для тех, кто не ест жареное – там делать нечего. Также на шведской линии появлялись кислые помидоры, заветренный сыр, заветренные хрен и горчица, омлет без яиц и разрешилось это безобразие только после похода к директору, потом на завтрак хоть иногда стали появляться яйца. До этого вопросы и обращения относительно еды воспринимались в штыки. В итоге мы там почти ничего не ели, ходили только выпить чай или кофе.
Подводя итоги, хочется заметить, что отель не имеет звезд, и это не спроста. Они в принципе тянут на 4, но по сути, 3-ка. Платя немаленькие деньги за номер, не ожидаешь что в нем даже бутылка обычной воды будет стоить дополнительные деньги, причем выясняется это в конце отдыха, когда появляется новая бумага-выписка по мини-бару. Не ожидаешь, что будешь каждый день искать место где бы поесть, и ловить косые взгляды персонала из столовой, после стычки с ними. И если у вас будут какие-либо споры, претензии в течении отдыха – идите сразу на ресепшн или к директору. Часть персонала неспособна адекватно реагировать на обращения и вообще что-то решать! Хотя, если зам директора по маркетингу будет проводить свое рабочее время закинув ноги на барную стойку, то проблемы вряд ли решаться. А еще в отеле огромное количество детей, и все они орут и бесятся у бассейна, в столовой, и родители не считают своим долгом за ними следить, так что если хотите тишины – то вам не сюда.
Хочется пожелать отелю совершенствоваться и попытаться соответствовать категории цена-качество, пока они себя явно переоценили.
ПС: В Крым в ближайшие года лучше не ездить. Можно испортить все впечатления от него на много лет вперед. Уж лучше рассмотреть другие направления.