Отзыв на Luciano 5

Забронировал номер junior (2 комнаты, спальня и гостиная с диваном) на себя и жену. За 2 недели до поездки выяснилось, что к нам присоединятся сын студент 18 лет. После долгих переговоров по телефону с рецепшн и со службой бронирования выяснилось, что разместить третьего человека на диване - НЕЛЬЗЯ, нам предложили забронировать номер single в отеле через дорогу, что мы и сделали, хотя было крайне неудобно. При заселении выяснилось, что разместить третьего в номере было возможно — и по цене в 2 раза ниже номера single в соседнем отеле. За нахождение нашего сына в нашем номере после 23:00 предлагалось оплатить полную стоимость третьего человека в номере, хотя подселять никого нельзя, как нас уверяли раньше.в общем полный бред и непрофессионализм на стойке рецепшн и отсутсвие клиентоориентированность. Работу этих служб оцениваем как ноль