Отзыв на Шаляпин Палас 4

Заезд в отель в июле 2023 вдвоем с подругой. При выборе отеля руководствовались наличием в нем бассейна, так как хотели им воспользоваться. Рассматривали конкурента Лучиано НО выбор пал на Шаляпин так как стоимость была дешевле. При заселении, ТОЛЬКО при заселении нас предупредили, что в бассейне 2 дня будут санитарные дни. Так же посещение только по предварительной записи и только на 1 час. И из-за этого нам пришлось немного переспорить планы.
Когда мы пришли в бассейн в записанное з нами время, то ПОРАЗИЛИСЬ увиденному. Вся вода в бассейне была в каких-то ошметках, кусках чего-то непонятного и грязи. (фото приложены). При этом в бассейн никого не было. Связавшись с директором бассейна и фитнес-центра Мариной по телефону, который дала администратор бассейна, нам ответили, что услуги фитнес-центра и бассейна не являются обязательными, а за дополнительные услуги ответственности они не несут. Для урегулирования ситуации мы обратились к администратору отеля Шаляпин. Администрация отеля извинилась за доставленные неудобства, предоставила продление номера. Со стороны отеля, считаем, было сделано все возможное для дальнейшего комфортного пребывания в отеле. Администрация же фитнес-центра сообщила, что в неоказании услуги они не виноваты и ответственности за грязный бассейн не несут.