Отзыв на Московская горка 4

Первое впечатление было отличным, но по мере общения с персоналом впечатление порой портилось.
Встретили нас требованием надеть маску (жена не успела её до конца надеть на входе). В ответ я попросил администратора самого натянуть маску на нос.
Ответ потрясный: "а у меня очки запотеют". Это не мои проблемы, что у кого-то там очки потеют, маски должны носить все, а не только зрячие.
Зарегистрировались, показали где-что, отправили в номер.
Общие зоны отеля выглядят свежими.
А вот номер (по крайней мере наш) давно не видел ремонта.
На ковре какие-то прожжённые дырки, обои вокруг выключателей засалены так, что очевидно: ремонта тут не было лет 10.
Сначала заглянули в местный ресторан.
Печально, но для вегетарианцев там НЕТ ничего.
В лучшем случае рыбные блюда.
Так что, заглянув в ресторан, и разочаровавшись в нём мы пошли в СПА. Один из критериев выбора отеля был - наличие СПА-зоны.
И на фото в этом отеле изображён горящий камин.
Дали нам два ключа, показали, как туда добраться и оставили наслаждаться отдыхом. но наслаждение подпорчено.
Обещанный камин есть а вот огня в нём нет :(
Бежать к администратору лень, конечно мы уже разделись.
Но в зоне стоит телефон, вот только дозвониться никуда по нему невозможно.
Пришлось отдыхать без камина.
Второй минус - в одном из "наших" шкафчиков не было тапочек и халата - только полотенце.
Опять же, телефон не работает, не попросить донести.
Ещё огромный минус спа-зоны - сильный запах кошачей мочи.
Не знаю, где там кошка нагадила, но сидеть на креслах и отдыхать после сауны некомфортно - хочется побыстрее уйти оттуда.
В остальном хорошо.
Сауна и хамам.
Да ещё и с интересной подсветкой.
Дизайн зоны приятный, было бы очкень хорошо посидеть там без посторонних запахов.
Ну и тренажёрный зал неплохой.
Его мы посетили на следующий день.
Кстати, на следующий день каимин нам зажгли по Просьбе, только горел он минут 10, так что мы не долго им наслаждались.
Экономят горючее :(
Вернёмся в номер.
Есть ТВ, холодильник.
В ванной всё необходимое - полотенца, гели-мыло, даже фен.
Можно заказать еду из ресторана в номер, но как я уже говорил, заказывать нам было нечего.
Ещё странность номера - количество посадочных мест.
Номер двухместный, а вот кресло у столика только одно.
Так что второй гости будет сидеть на стуле.
Только у стула одна ножка шатается.
В общем, привет, ремонт.
Wifi.
Есть, но проблемный.
Во-первых, подключиться мы не смогли. смс не приходят, звонок не уходит.
Пришлось спускаться к администратору и получать код напрямую.
Проблему они так и не устранили, через пару дней пытался подключить ноутбук - та же история, пришлось через телефон качать.
И скорость интернета оставляет желать лучшего, да ещё и отваливается иногда.
Кстати, лифт.
Приятное дополнение.
Лифт прозрачный, и шахта выходит на улицу ,так что при подъёме можно не пялиться в стену, а смотреть в окно.
Особенно интересно было бы на верхние этажи подниматься.
Ещё один гигантский плюс отеля - завтраки.
Возможно, обеды тоже можно было бы так получить, но почему-то на новогодних каникулах этого нет.
Но завтрак отличный.
Шведский стол, причём ВСЁ вкусно.
Часто бывает так, что выбор большой, но реально вкусного мало, а тут всё что мы попробовали, стоит того, чтобы попробовать.
Даже фрукты есть, что редкость.
И блюда варьировались все дни, что мы там были.
Не всё менялось, но какое-то разнообразие было.
Так что работе буфета 6 из 5.
Пара даже не слов, а абзацев о персонале.
Как я уже говорил, маски им почему-то можно не носить. но это ещё не всё.
Вроде как вежливые и услужливые, но вот чуть выход за зону ответственности - идите лесом, я не буду это делать.
В номере есть рекламка, что можно попросить подушку для комфорта - и на травах, и ортопедическую и гречишную, и ещё несколько разнообразных.
И что же, пошёл я на второй день попросить нам подушки.
Ответ снова на "отвали": "я не знаю, где они лежал, горничные ушли, так что не будет вам подушек". Что это за отношение? лень оторвать одно место от дивана и позвонить начальству, разрулить запрос? я же даже не требовал чего-то сверх нормы, они сами заявляют, что принесут мне в номер доп. подушку по запросу.
Но только если им не лень будет.
А им лень, так что не принесут.
Аналогично, в один из следующих дней в СПА. Приходим, а нам админ говорит, что халатов нет.
Почему? "а народу много, у нас на всех не хватает". Блин, у вас перенаселение отеля что ли?
Или вы не в курсе были что люди приедут на новый год отдыхать? что за дешёвые отмазки про количество гостей?
Про сейф не знаю, может услуга и есть, но бегать на ресепшен оставить кошелёк - как-то странно.
А в номере сейфа нет.
Температура в номере гуляет.
Прям шляется.
Когда заехали, было очень тепло, а батарея была почти холодная.
В ночи же она зашипела и стала горячей.
Хорошо, что горячая, но шипела она дальше все дни пребывания.
Хочется тишины, а не шипения.
И к тому же на третий день в номере заметно похолодало.
Не понятно, с чем это связано.
Погода особо не менялась, те же -20.

В общем, в целом отдохнули неплохо, но отношение персонала оставляет желать лучшего, и по мелочам впечатление подпорчено.
А дьявол, как известно, в мелочах и прячется.
Для администрации (а может и гостей): номер 1315