Отзыв на у Аллы

Всем доброго дня!
Планировали с друзьями в декабре 2019 года поездку в Теберду.
Нашли вариант размещения в отеле «У Аллы», созвонились с хозяйкой, которая сообщила, что нам необходимо внести предоплату за два номера в размере 10000 рублей.
В тот же день перечислила Алле предоплату оговорённой суммы, а спустя 2 недели выяснилось, что поездка отменяется по объективным причинам.
Сразу же позвонила Алле и сообщила об отмене брони.
Однако она со мной разговаривать не стала и бросила трубку.
После повторного звонка хозяйка гостиницы сообщила мне, что деньги вернёт только после того, как у неё забронируют эти номера.
Понимая, что ситуации бывают разные, я пошла на встречу Алле и ещё 2 недели ожидала перечисления мне моих денежных средств, но они так на мой счёт и не поступили.
Предупреждение о том, что я буду вынуждена обратиться в полицию и в суд Аллу не смутило.
Теперь будем решать вопрос в судебном порядке.
Будьте внимательнее в выборе отеля!
Всем хорошего отдыха!)