Отзыв на Лермонт 4

В целом отель понравился. Красиво и чисто. Приветливый персонал, охотно помогает решать текущие вопросы. Местоположение хорошее, набережная близко, место тихое. Рядом рынок, супермаркет, аптека, столовая и рестораны.
Приятный дизайн, фото на сайте полностью соответствуют действительности. Продуманная планировка номера, красивый удобный интерьер. Хорошие кровати, даже дополнительное место приличное и позволяет отдыхать с комфортом. Санузел хорошо продуман, им удобно пользоваться, есть крючки для одежды и полотенец.
Номер убирается ежедневно. Каждый день в номере оставляют бутылочку питьевой воды на человека, чай. Также предоставляют халаты и тапочки, есть даже наборы для чистки зубов.
Еда на завтрак в целом понравилась. Те блюда, которые пробовали, были вкусными. Но выбор блюд мог бы быть более разнообразным. Не ко всем блюдам были подписи, иногда это было проблемой (например, не понятно, какая начинка у блинчиков, вареников и т.д.).
Подпортил первое впечатление трансфер, который отель указывает как свое преимущество. Было большой неожиданностью после выхода из самолета, стоя на солнцепеке (терминала на выходе нет совсем), узнать, что нас никто не встречает. Вместо трансфера нам предложили вызвать такси самим, а отель компенсирует стоимость по квитанции.
Ранний заезд также не состоялся, в условленное время номер был не готов. Стоимость раннего заезда приравнивается к суткам проживания, при этом нас не смогли заселить на 1,5 часа раньше, чем положено по стандарту. Надо отдать должное, оплату за ранний заезд с нас не взяли.
Сотрудники старались исправить ситуацию, но ожидания наши не оправдались. Сервис как система услуг еще не отлажен.