Отзыв на Alean Family Resort & SPA Doville 5

Первый раз отдыхаю по системе "Все включено" в отеле категории 5* в России.
Радует тот факт, что в нашей стране появилось такое явление.
Первое впечатление - я в восторге!
И дабы эффект не прошел, пишу первый отзыв в самом начале.
Несомненный плюс -пакетные предложения на проживание.
Образовавшуюся экономию можно сохранить в семейном бюджете или направить на допуслуги в отеле (визуально цены на маникюр/укрепление волос/уход за кожей- в среднем московском сегменте).
В пакет "Ультра всё включено" входит:
- Полное питание (шведский стол с очень душевным ассортиментом), выделенные позиции по алкоголю (из опробованного на удивление душевная Тамань, Amstel, Passport Scotch), соки напитки.
Для совсем малышей - соки, смеси.
- Удивительная термальная зона!
Бассейн, джакузи бассейн, аромасауна, хамам, финская сауна, обливные ведра и пр интересности.
- Фитнес-зал -еще не опробовала)
Отдельно отмечу приятные предложения на медицинские программы осенью.
Впечатления очень положительные, но хотела бы попросить у администрации больше гибкости персонала в части поступающих просьб.
К сожалению, не предупредили, что уже отменили поздний ужин из-за низкого сезона.
Да, в конечном итоге вкусно накормили пельменями и горячими бутербродами в снек-баре Марини.
Тем не менее:
Первый день заезда:
В ресторан со шведским столом Нормандия мы пришли в 20.15. Окончание стандартного ужина в 20.00 Понятно, что уж "пару кусков мяса" можно было бы найти.
Утро.
Первый завтрак.
Естественно проспали после ударного вечера с настольным теннисом и караоке в баре "Карамболь". Без трех минут 11 успела заскочить в ресторан и от души покушать.
Но на просьбу взять две булочки для сына получила категорический отказ, что ничего выносить нельзя.
Понимаю, что все это по большому счету мелочи.
Также понимаю, что в любом отеле есть определенные свои правила.
Но очень хочется, чтобы подобные ситуации (а они далеко не редкость) выравнивались несколько иначе.
Как это происходит при аналогичном отдыхе в др странах: с вниманием даже к мелким просьбам.
Ведь атмосфера и качество отдыха очень сильно определяются тем, как сотрудники отеля реагируют на не совсем стандартные ситуации, насколько деликатно сглаживают "углы".