Отзыв на Тэнери туркласс

Мы остановились в Тэнери в начале пути на горный Алтай на пару дней и забронировали номер на обратном пути домой, в Новосибирск.
Мы путешествовали двумя семьями, 4 взрослых, 4 ребёнка (3 и 6 лет)

Выбрали дом Ярослав 5.
Так как не сильно близко к реке, что безопасно для детей, и есть барбекю.
Мы предложили друзьям остановиться в этом отеле, потому что были в нём в конце марта и очень понравился сервис, интерьер дома и еда.
Ещё тогда мы, конечно, обратили внимание на стройку которая идёт на территории отеля, но нам сказали что просто «не сезон» и к лету всё закончат.
К слову, когда мы были в Алтике, как раз после наводнения и они там восстанавливали всё что пострадало, все работы были скрыты от глаз и огорожены.
Но тут, в Тэнери за 3 месяца не изменилось ничего.
По-прежнему на территории стоит строительная техника, деревья в резиновых ковриках.
Далее, вместо газона на пешеходных дорожках-пластиковая сетка (не взошёл газон).
Бордюры не доделаны, и их части валяются там же.
Наделано штук 10 фундаментов, закрытых плёнкой, вокруг которых торчат штыри и арматуры.
Никак не огорожено.
К реке спуск без лесенок, вниз с горы как говорится.
Покрытие не доделано.
На самом мостике тоже всё не безопасно для детей.
К воде выхода нет.
Ресторан говорили к лету сделают, но его нет.
И ещё года 2 не будет.
Еду приносят домой.
Сервис стал ужасный.
От слова совсем.
Мы приехали в 17 часов.
Заселение в 14. Номер был неготов.
Как так?
Было массовое выселение?
Отлично!
Тааак, в какой номер сегодня заселяются?
Давайте его и уберём первым!
Мы ехали 6 часов и ещё 40 минут ждали пока нам уберут дом.
Ну и собственно причина написания отзыва:

Мы забронировали и полностью оплатили тот же Ярослав 5 на 7 июля, в котором жили 1,2 июля.
На обратном пути 7 июля мы решили позвонить и уточнить готов ли номер, помня о предыдущем опыте.
Но нам без сожаления ответили что его отдали другим людям.
На вопрос почему? был ответ: "была ошибка бронирования на букинге”
Как это относится к тому что они заселили людей с «ошибкой бронирования» в нами арендованный дом?
Ответа не было.
Нам!!!предложили позвонить в отдел бронирования.
Вместо оплаченного дома нам предложили дом Ярослав 4, у которого нет барбекю, находится рядом с рекой что нам не подходит, нет парковки возле дома, в проёмы именно этого дома не входят детские кроватки и нам принесли манежи!!! чтобы 3-х и 6-тилетние дети там спали.
Мы настаивали чтобы они переселяли людей из нашего дома.
Собственно почему ИХ не заселили в Ярослав 4?
Вопрос решать они никак не собирались, никаких предложений и извинений.
После часовой ругани и просьбой связаться с руководством, они предложили возместить стоимость 15%.
У нас других вариантов не было, кроме Тэнери, мест не было нигде.
Поэтому то мы и оплатили здесь дом, чтобы не возникло никаких проблем.
На просьбу принести жалобную книгу администратор вынесла пустую тетрадку в клеточку.
Мы её попросили оформить жалобную книгу как следует, пронумеровать страницы и принести нам в номер.
Естественно, ничего нам не принесли.
Но мы были настойчивы, и на следующий день в настоящей жалобной книге подруга написала пожелания, предложения и впечатления от отвратительного отношения к гостям.
Как сильно человеческий фактор может влиять на бизнес.
Весной и сейчас - как-будто в разных местах побывали.
Жалею что не выбрали Алтику как всегда.