Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва
Страна Россия
/ Россия / Адлер / Вилла Вера / Отзывы

Туры в Адлер

Отели
Адлера
Погода
в Адлере
Курорты
России






Отзыв на Вилла Вера туркласс

 

добавить отзыв

Отдыхал(а) в августе,
Пишу подробно про заселение в отель потому что сам повелся на хорошие отзывы. Номер был оплачен в Библио-Глобус как 2-МЕСТН. СТАНДАРТ 12 кв.м, двуспальная кровать, вид: во двор, кондиционер, питание: завтраки. По приезду 3.07 в 14,00 дверь никто не открывал хорошо проходили гости отеля подсказали как зайти с сумками. Администратора Артема на ресепшене не было см. фото, после звонка в 14,23 Артему он появился на ресепшене и предложил нам погулять в 35 градусов жары до 17,00 так-как наш номер не готов, (там администратор Артем чинил сантехнику), а переодеться предложено в кладовке под лестницей где они хранят ведра, швабры и т.д. размером 1,0х1,0м. Мы пошли в «Мандарин» перекусить. В 15,26 Артем позвонил и сказал, что номер готов. Мы пришли и в 16,20 нас с женой повели сразу в комнату №33 3 этаж пристройки к основному зданию. Номер оказался 1-МЕСТН. 10кв.м. вместе с душем а жилая не более 7 кв.м. да еще со скошенным потолком, без окна на улицу, окно если честно есть но в соседний номер №32 и заклеено пленкой видимо чтоб не подглядывали см. фото. В час ночи соседи включили свет в коридоре, свет бьёт в глаза спать невозможно это не номер, а карцер для пыток. Посмотрев на этот номер мы пришли в ужас. В 16,36 Я позвонил Артему и попросил подойти на ресепшн так как его опять там не было. Мы выразили ему претензию по данному номеру и попросили заменить на другой, он ответил, что это номер стандарт 2-местн и для нас других номеров у него нет. На мое требование предоставить документы, что этот номер соответствует (2-х местн.. Стандарт) мне было отказано в предоставлении любых документов, так как мы ему деньги не платили, а этот номер нам якобы выбрала программа (при чем тут программа??? как говорят гости отеля здесь это обычная практика заселять в плохие номера, а потом за доплату переселять в номер который вы уже оплатили). Во время нашей беседы рядом на диванчике сидели две женщины и ждали своей очереди. 4.07 попытались с Артемом договориться на замену номера, ответ (номеров нет). 5.07 попытались через представителя БГ в Сочи Екатерину решить свои проблемы, претензия направлена в БГ, поговорила с Артемом -ответ (номеров нет).
Теперь про это отличное место: во дворе хозяин устроил помойку которую Артем не всегда убирает и гости в номерах на 1 этаже жалуются на вонь, другие гости у кого окна выходят на глухую стену завешанную плакатом жалуются на вонь из кухни когда утром жарят омлет и блины. Во дворе по вечерам отдельные гости устраивают распитие спиртных напитков и устраивают дискотеку под тюремный шансон и детям это нравится им больше негде играть. А еще во дворе есть декоративный бассейн где хозяин разводит лягушек для привлечения денег по фен-шую так вот они поют всю ночь и не все гости могут заснуть под эти песни. Всем спасибо и приятного отдыха.
Пришел ответ от БГ 05.08.21 на претензию:
«Благодарим за обратную связь. На основании Вашего обращения был направлен запрос в администрацию отеля «ВИЛЛА ВЕРА» и получен ответ, что номер (2-х мест стандарт, на 1 этаже) Вам был предоставлен, согласно бронированию, 03.07.2021 в 14.00. По Вашей просьбе Вам был показан номер 33 на 3 этаже, который находился на стадии уборки, для размещения нужно было подождать не более 15-20 минут. По сообщению от администрации отеля Вы выбрали данный номер и были, благополучно, в нем размещены. Номер имеет площадь 12 кв.м., оборудован душем, туалетом, кондиционером, двухспальной кроватью, креслом, телевизором, холодильником, шкафом, столом, стульями и общей террасой.. В соответствии с правилами размещения гостиницы, если от гостей в течение 2 часов после заселения не поступает никаких жалоб, то номер, по умолчанию, считается соответствующим требованиям гостя.
Название: Вилла Вера

Адрес:Россия,Адлер , Ulitsa Stanislavskogo 33, Адлер, Россия.

43.419197 39.928848

Телефон: (00)-000-000.



Дата публикации: 15-08-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Добавить отзыв

   Оцените отель
  Плохо Ниже
среднего
Среднее Хорошо Очень
хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание
Ваш отзыв об отеле
   Фотографии
   Туроператор
   Путешествие
   Представьтесь

  

Еще отзывы на Вилла Вера

05.08.2021  
Большое спасибо отелю и персоналу за полученный урок. Выбирайте для отдыха другой отель. Номер был оплачен в ООО «Туроператор БГ» как 2-МЕСТН. СТАНДАРТ 12 кв.м, двуспальная кровать, вид: во двор, кондиционер, питание: завтраки. По приезду 3.07.21 в 14,00 дверь никто не открывал хорошо проходили гости
Подробнее
02.08.2021  
Прибывали в этом отели с 16 по 28.07.2021 г. в номере стандарт. Номер дали на первом этаже под лестницей. Света в номере, кроме бра на стене, нет, она заклеены пленкой. На полу плитка, пол холодный. Рядом с окном два блока кондиционера, очень шумят. Сам номер маленький со старой обшарпанной мебелью
Подробнее
12.05.2021  
Не нашла нового названия этого гостевого дома Вилла Вера, пишу под старым )))Отдыхала по турпакету от Библио-Глобус( так получалось дешевле ), это мой первый опыт российских реалий отдыха на море, и опыт удался! Привезли меня утром, был выбор ждать 14 ч или доплатить не большую денежку и заселится,
Подробнее
Все отзывы

Рядом расположенные отели

Жемчужина Заречья
23 отзыва 3.7
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Тур с перелетом от 53117 руб.
2 линия
В центре
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
Пляж (1 линия)
Тур с перелетом от 129375 руб.
Лира 4.8
Тур с перелетом от 51624 руб.
* без перелета от 31070 руб.

Другие отзывы

08.06.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
Безумно счастлива провести была провести свой отпуск в этом отеле! Началось всё со стойки регистрации)
Подробнее
08.06.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 1 Чистота - 3 Номер - 1
Выбирали отель очень тщательно, выбрали по отзывам туристов, купили тур. В отель заехали вечером, заселили
Подробнее
08.06.2024  
Мы провели незабываемый отпуск в этом отеле. Наше проживание на вилле у пляжа было великолепным: вокруг
Подробнее
08.06.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
Ваш отель по-домашнему уютен, чист и опрятен! Обстановка внутри очень даже притягательна! Если буду
Подробнее
08.06.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
В спа ходила в хамам, массажистка Kasiet молодец! Работа мастера отличное. Вежливая, аккуратная, приветливая
Подробнее






Офисы (адреса и телефоны)
Подберите мне тур
Позвоните мне

Обратная связь