Отзыв на Pedras Do Mar Resort & Spa 5

Сегодня утром мы прибыли в Педрас До Марч и сказали, что не сможем попасть в комнату до 15:00, поэтому пошли на обед, что было сложно, но когда он в конце концов пришел, было приятно.

Мы ожидали номер с видом на море, так как перед нашим приездом разговаривали с кем-то на стойке регистрации, и когда я спросил об этом, администратор сказал мне, что у них есть только вид на Маунтин-Вью. Мой муж спросил об этом дальше, и она сказала ему, что он просил номер с видом на Маунтин-Вью. Мы даже не знали, что есть гора! После этого она пошла за менеджером Катариной Родригес, которая защищала свою коллегу и также заявила, что маркетинг «двухместного номера» был мошенничеством. Она была настолько бесполезна и груба, что упорно повторяла, что ничего не может сделать, ни для ресторана/спа/номера/другого отеля или комнаты, и просто очень не хотела. Начинать спорить со мной, утверждая, что я хочу все бесплатно, было просто неуважительно и непрофессионально по отношению к нашему шестилетнему ребенку. Я никогда не упоминал, что хочу что-то бесплатно. Я был бы рад заплатить, но в этот момент мне пришлось уйти, прежде чем сказать что-то, о чем я сожалею, поскольку было ясно, что мы никуда не денемся. Я объяснил, что работаю с широкой публикой и что все, о чем я прошу, — это обслуживание клиентов. Ее отношение было ужасным, и после этого она начала говорить со своим коллегой на своем родном языке.

Так уж получилось, что в 14 часов комната чудесным образом была готова. Мы прибыли в комнату, чтобы увидеть Chez Lounge как кровать для сна нашего сына, длина которой даже не достигает его туловища, не говоря уже о том, чтобы вместить его ноги. Вид на «гору» жалкий, когда мы смотрим на бетонный отсек, где стоят мусорные баки и мухи залетают в комнату, когда дверь открыта. Диого (я не уверен, что это правильное написание, но он принес наши чемоданы в комнату) — единственный человек, которого мы встретили с каким-либо смирением и заботой. Мы сказали ему, что не любим жаловаться, но мы недовольны. Это вовсе не его вина, но он извинился, даже больше, чем Катарина. Избегайте, избегайте, избегайте!