Отзыв на Hampton By Hilton Warsaw Airport 3

Мошенники, воспользовались тем ,что мы уставшие , ехали из Украины 30 часов, сняли с карты ребенка за не существующую " бронь" 490 злотых .
Я забронировала отель с 18 апреля, наш поезд задержали из - за взрывов во Львове.
И на автобусе бы очень долго проходили таможню.
Я написала в чат отеля, что у нас возникли проблемы , и приедем но ночью, нужно перенести бронь на 19 апреля.
Они согласились но уже с доплатой +100 злотых, что уже не нормально, поскольку мы устали, я уже не стала искать новый отель, тем более ,что вай фай не было по дороге.
Мы заселились 19 апреля почти в 3 утра, поспали несколько часов, и понятно, что уже необходимо было продлевать отель в 12:00 , потому что искать что то не было сил, я подошла на ресепшен, они взяли с меня плату на 100 злотых больше чем в первый раз , я попросила администраторов отменить у меня в приложении прошлую бронь, у самой не получалось, они взяли , поменяли, я и внимания не обратила на какую дату.
Забронировала другой отель подешевле на 20 апреля и спокойно выехала в 12:00 , сдав ключи.
Как же я была удевлена , когда вечером переехала, что они сняли 490 злотых с карты привязаной к букингу, за бронь 20 апреля в их отеле!
Администраторы, как оказалось, изменили дату не на 19 , а на 20 число, хотя я выезжала из отеля в это время, и физически присутствовала , могла бы и без букинга продлить, если бы хотела.
На все мои просьбы и аргументы никто не обращает внимания, считают себя правыми.
Деньги не вернули.
В первый раз в жизни меня обманули в отеле, при том что мы находимся сейчас в очень уязвимом положении , в чужой стране.
Еще один нюанс, в первое же утро , когда мы приехали , нам сказали что завтрак, который включен в стоимость до 11:30, мы втроем это слышали, когда мы спустились, оказалось он до 10:30 .
Нам пришлось заказывать еду в баре на ресепшен, дети не ели почти сутки, плату взяли наперед, а потом подошла администратор и сообщила , что они не могут это приготовить и могут перенести на 14:00 .