Отзыв на DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5

Отдыхала в отеле с 16 по 25 октября.
Поездка было от Coral.
Прилетела Эмирейтс в 6 утра.Всегда летаю этой авиакомпанией, отличный сервис.
Был индивидуальный трансфер, в отеле была уже в начале 9-го утра.
На рецепшене ни одного русскоговорящего сотрудника не было, потом сказали, что они приходят после обеда.
Кто не знает английского языка, имейте ввиду, помогать в этом отеле никто не будет.
От меня тоже решили отмахнуться, сказав , что заселят в 15.00 и ничего не предложили взамен.
Это насыпной остров, пойти там некуда, в последующие дни я видела, как люди спали в холле или сидели в одежде на пляже.
В других отелях предлагают пойти на пляж, оставляешь вещи, можно выйти в кафе купить кофе, здесь не предлагают ничего.
Я позвонила дочери, отдала трубку сотруднице.Дочь , зная в совершенстве английский язык, разговаривала с этой сотрудницей больше 20 минут, сказала ей, что я являюсь участницей программы Skywards, потому что постоянно летаю Emirates.От Emirates приходило письмо, в котором было сообщение о том, что для участников программы в этом отеле дополнительные услуги в виде раннего заселения и улучшения номера.
В отеле берут депозит -1000 дерхам, при выезде отдают в дерхамах, интересно куда можно деть 17,5 тыс. рублей дерхамами?
Или предлагают снять с карты, дочь долго не соглашалась на эту сумму, в других отелях освобождают бар, отключают телефон и не берут ничего.
Еще здесь налог за каждую ночь 20 дерхам.
Дочери сказали, что 180 дерхам налога вычтут из 1000 дерхам и при выезде вернут остальные мне на карту.
Пришлось заплатить, иначе не хотела заселять.
Сотрудница отеля была очень недовольна, что моя дочь настаивала на этом.
Мне дали номер в одном из корпусов на первом этаже, номер, на 3-4 балла, в нем было жутко холодно, я решила, что это кондиционер, пошла на море.
Вернулась в обед, все так же холодно и сыро, темно, гудит какая-то установка, пошла на рецепшен.
Это было 13.30 ,но русскоговорящего персонала так и не было.
Потом появилась девушка Юля,худенькая, небольшого роста, она работает в ресторане, но мне очень повезло, что она оказалась такой отзывчивой, милой, уважительной .
Я ей все рассказала, она долго уговаривала девушку с рецепшен поменять мне номер, ей это удалось.
Дали номер в главном корпусе на втором этаже, вид на бассейн и на море.
Вид был отличный, море прекрасное, я подумала, что все отлично, но оказалось,что не совсем.
Сам номер, конечно, не соответствует 5-ти звездочному отелю, скорее плохая 4-ка.
В номере есть чайник, чай, кофе, 2 бутылки воды по 0,5.
Халаты б/у, причем очень сильно, тапки классные.
Для 5-ки очень скудное оснащение ванной комнаты: крошечные гель, шампунь, кондиционер, крем для рук, шапочка и мыло, больше ничего.
Я у горничной попросила палочки для ушей, она долго искала, не нашла, потом догнала меня откуда-то принесла несколько штук.
Звукоизоляции просто нет.
В моем номере была дверь в соседний номер,причем закрывается не плотно,слышимость ужасная.
В своем номере телевизор можно не включать, его слышно из соседнего.
Дверь в коридор с огромной щелью, нет порога, поэтому из коридора тоже слышно все.
Люди жаловались, что у них было слышно стройку, дальше насыпают острова, начинают очень рано, да и ночью ведутся какие-то работы.
Ехала купаться в море и выспаться, море отличное, пляж очень хороший, но вот выспаться не удалось.
Поставить хотела или 3, или 4, но поставила 2, потому, что испортили впечатление от этого отеля при выезде.
При расчете не учитывают эти 1000 дерхам, еще раз списали с карты налог и обслуживание в ресторане..
1000 дерхам обещали разморозить в течение 72 часов.Курс дерхама изменился, я потеряла на курсе, да еще и банк возвращает эти деньги 20 дней.
Но ,самое интересное, что через 72 часа отель деньги не разморозил.
Дочь им написала, но они не ответили.
Мне пришлось обратиться в банк и они сами отменили этот платеж, чтобы отель их не снял.
Но все равно деньги придут на счет через 20 дней.
Украшением этого отеля является пляж и русскоговорящие девушки: Юля, Даша, Влада и Юля, они со всеми приветливы, помогают всем.
В ресторане очень хорошая еда, это тоже плюс.
Но минусов больше.
Еще анимация в виде 2-х певиц и музыканта, эта троица -это жесть.
Интересно, где их нашли,в наших караоке поют намного лучше.
Первый день их можно слушать, а вот к 4-му , все говорят, лучше бы молча постояли.
В Рас-эль-Хайме была второй раз, думаю, что поеду туда еще, если все сложится.
Но, в этот отель больше не хочу, жалко денег.
Шератону в Шардже этот бы пляж.