Отзыв на The Alfred Hotel 3

Во-первых, сломался лифт (в нем тоже застряли люди), добираться до номера нам пришлось самостоятельно, используя лифт или лестницы для сотрудников.
Администратор был более чем груб и непрофессионален.
Пока мы были на концерте, из нашей комнаты что-то пропало.
Мы часами искали в комнате, ее точно НЕТ. Когда мы пошли сказать об этом секретарю, он отнесся к этому очень бесчувственно и грубо, вплоть до того, что рассмеялся нам в лицо.
Это заставило нас усомниться в его причастности. . .
Вместо того, чтобы действовать дружелюбно к клиенту и решать проблемы, он начал провоцировать моего партнера расстраивать его без уважительной причины.
Мы больше не чувствовали себя там в безопасности, поэтому решили уйти, но не ушли без извинений или возмещения.
На что администратор ответил вызовом полиции. . .
Можете ли вы представить, как нелепо отнеслась к этой ситуации эта секретарша, и все потому, что мы просили немного сочувствия и решения проблемы пропавшей вещи?
К счастью, полиция с пониманием отнеслась к нашей ситуации.
Они посоветовали правовые меры и дружелюбно выпроводили нас.
Пока мы уходили, администратор снова начал провоцировать моего партнера, ругая его.
Возможно, читая это, вы задаетесь вопросом: где были его коллеги?
Ну, один коллега (который, я полагаю, был менеджером) вел себя так, будто нас даже не существовало.
Он оставил нас стоять там беспомощными.
Когда мы попытались с ним поговорить, он вел себя так, будто не говорит по-голландски или по-английски.
Но когда вошла полиция, его голландский был в полном порядке.
Мы покинули отель в 23:00 (!!!) и отправились на 3-часовую поездку (!!!) обратно в Бельгию, так и не закончив наше пребывание, которого мы так ждали.
Мы абсолютно не верим, что у сотрудников отеля не хватило человеческой порядочности, чтобы признать ситуацию и наши чувства, а также извиниться, вернуть нам деньги, ваучер, НИЧЕГО. Нет.
Они были грубы, непрофессиональны и унижали клиентов, а не только нас.