Отзыв на Trs Yucatan Hotel 5

В отель The Royal Suites Yucatan by Palladium мы приехали после Канкуна во время своего свадебного путешествия.
Пробыли в нем 7 дней.
Надо отметить, что Ривьера Майя - это настоящие джунгли, со всеми вытекающими последствиями: животными обитающими там (крокодилами в закрытых территориях, фламинго, огромным количеством игуан, енотами и множеством других непонятных зверьков), а также москитами.
В этом отеле будет интересно с детьми (натуральный зоопарк), но если вам хочется романтики вечерами под открытым небом, запаситесь кремом от комаров.
Территория большая, объединенная 5-ю отелями Grand Pallapium, между ними ходит транспорт (шатл бас и паровозики на колесах), у Royal suites есть свой личный транспорт, нужно просто на лобби или в любом другом мсете, где вы находитесь сообщить, чтобы за вами приехали.
Иногда ждать приходится долго, иногда про вас забывают и приходится звонить вторично, не часто, но такое случается, имейте в виду.
Номер замечательный, мы были в Royal Junior Suites: джакузи на балконе, которым мы если честно, воспользовались всего 2 раза: по приезду и на прощание, душ в номере, ванная комната, состоящая из раковин находится непосредственно в номере.
Бесплатный бар пополнялся регулярно водой, колой, спрайтом, мериндой.
Также были 4 бутылки: водки, текилы, рома, бренди.
На территории находится большой комплекс СПА: бесплатная зона с тренажерным залом, бассейном, двумя видами саун, джакузи с горячей водой, маленьким бассейном с ледяной водой и неким лабиринтом с камнями и душемя для массажа ступней.
На массаж мы тоже ходили, рекомендую.
Надо заметить, что нам как молодоженам подарили подарки: по приезду фрукты и почему-то текилу, на второй день шампанское с клубникой в шоколаде, СПА на двоих 50 минут, футболки с надписями "молодожены", одну фотографию (по нашему выбору из фотосессии) и романтический ужин.
Массаж на двоих мы оценили, спасибо отелю.
Футболки были одного размера, мне, как ночнушка, мужу в обтяжку.
Фотограф, на мой взгляд, не самый профессиональный, и когда после фотосессии, мы выбрали всего 2 фотографии, одна из которых бесплатная, девушка из фотошопа была возмущена и прямо грубо сказала:" как так, всего 2?" На что мой муж ответил, если бы они стоили 5 долларов, а не 21, может я бы и взял чуть больше". С романтическим ужином вообще вышел курьез.
Назначен он был в 20.30, мы вышли из номера и были в лобби в 20.15, чтобы вызвать наш транспорт, ждать пришлось долго - 15 минут.
Вообщем, водитель перепутал ресторан и привез нас максимально в дальнее место, где высадил и сказал: "за бассейном ресторан La laguna" , оказалось, что никакого подобного ресторана там нет, в результате чего нам пришлось добираться самостоятельно до места назначения пешком, останавливаясь периодически и уточнять, где же это.
К ресторану мы добрались к 21.00, при входе мне вручили розочку и предложили место за круглым столом из 6 человек.
Вокруг нашего стола, было еще две подобных компании из испанцев громоко хохочущих и веселящихся на всю катушку.
Мой муж спросил:" а есть ли у вас столик на двоих?", на что нам ответили:"нет, всё уже занято". Мы посидели минут 10, романтической атмосферы никакой, в чем заключается романтический ужин, сложно понять, а так как мы настраивались действительно на романтический вечер, встали и ушли в свой любимый ресторан на территории Royal называемый La jardin, где всегда хорошее обслуживание, всегда лобстеры по вечерам, где тихо и уютно, где работает наш любимый официант Мануель.
Мы решили все-таки на лобби рассказать о ситуации, которая случилась с нами, что водитель не знает территории, что 6 человек за столом в компании незнакомых людей трудно назвать романтикой, на что нам ответили, что это обычная ситуация 4-6 человек за столом в романтический ужин и если хотим можем написать жалобу.
Мы отказались, но повторили, вы просто должны знать, что это ненормально, а ваш водитель не знает дороги.
Вообще, сервис хорош, на наш взгляд, только на территории Royal, только увы, там всего один ресторан (где завтрак скудноват) и бассейн с баром, поэтому мы посещали разные рестораны всех отелей.
Первое время мы были шокированы тем, что воду в бокал тебе подольют минут через 10, после того, как ты сел за стол, а заказанный напиток и того принесут к окончанию трапезы.
При чем, если самому подойти к бару, то все равно получишь ответ, что всё принесет официант, а их днем с огнем не сыщешь.
В ресторанах аля карт ситуация прямо противоположная, там все в порядке, мы посетили только 3 ресторана: с японской кухней (смотрели шоу за столом), Ватиканской (вкусно) и китайский (так себе).
Если посещать бассейн не в Royal, их там два еще, они побольше, там работают аниматоры, официантов там нет как таковых, поэтому вам придется идти к бару, а потом либо в плавь со стаканом, либо вокруг всего бассейна пробираться к своего лежаку.
Единожды мы посетили кухню со снеками возле пляжа, это было сразу по приезду.
Минут 5 мы сидели и ждали, пока подойдет к нам официант, потом мы все-таки его окликнули сами, он подошел с недовольным лицом, принял заказ и вуаля принес пасту в пластиковй тарелке с маленькой пластиковой вилкой.
Вот это шок мы испытали!
Отель 5 звезд, а посуда пластиковая.
К тому же этот официант постоянно с нами разговаривал на испанском, мы ему на английском, а он нам смеясь на испанском.
Мой муж многократно повторял, что он его языка не понимает, но так как мы этого официанта еще встречали несколько раз на баре возле бассейна, мы сделали вывод, что делает он это постоянно, только издевался ли он над нами или таков его был юмор, мы так и не поняли.
Удивительно, но такие люди работают в хваленной сети Grand Palladium.
А по приезду в отель, нам 2 раза отметили, что весь персонал говорит по-английски.
На пляже мы побывали 2 раза и то кратковременно, после пляжа в Канкуне в отеле Riu Palace las Americas, этот пляж нас шокировал.
По всюду на песке валяются водоросли, они копятся там и копятся, примываемые морем и за неделю пляж не чистили ни разу, пока прогуливаешься по нему можно увидеть пластиковые стаканы, множество бычков и прочего мусора, в море мой супруг обнаружил порванную канистру пластиковую, которую достал из воды, дабы кто-то из людей не напоролся на нее.
Итог мой таков, номер отличный, на территории Royal suites все хорошо, но она мала, питание хорошее, но не отличное.
И если вы не избалованы сервисом, то вам здесь понравится.
Но лично я, вторично в этот отель не поеду.