Отзыв на Grand Velas All Suites & Spa Resort 5

Отдыхать мы поехали с мужем, заплатив перед этим оооочень круглую сумму, и потому расчитывали оказаться в раю.
Что из этого получилось читайте дальше:

По приезду встретили нас довольно сухо, русская девушка (имени не помню) отвела нас в номер, где я была неприятно удивлена тем, что вместо одной большой нам предлагалось две отдельных кровати, сдвинуть которые тоже не представлялось возможным.
Когда я попросила заменить номер на такой же с одной кроватью, девушка пообещала решить этот вопрос на следующий день и... больше мы её не встречали :) Девушка перед уходом так же объявила, что к нашему номеру приставлен отдельный дворецкий, который будет исполнять все наши прихоти.
Но за десять дней отдыха мы его так и не увидели.
Видимо, у него были дела поважней.
Номер, кстати говоря, был огромным, новым красивым и уютным.
Сам отель очень помпезен, красив, современен, два бассейна: один с холодной водой и баром, другой с тёплой водой.
Вода хлорированная.
Пляж - белый, пушистый, очень живописный, регулярно убирается, НО моря нет...точнее, оно конечно есть, Карибское море самое настоящее, просто зайти туда в принципе невозможно.
В зоне отеля вы можете зайти в воду максимум по пояс, дальше вас ограничивают волноломы или как их там...вобщем мешки какие-то накиданы.
Тут же паркуются несколько лодок и скутеры. вобщем не до купания.
Нам сказали, что нужно пройти чуть дальше за территорию отеля, мы прошли пару километров в одну и в другую сторону от отеля, зайти опять же невозможно, всё дно в застывших коралловых шипах, ногам жутко больно.
Однажды муж всё таки пробрался на глубину, и его чуть не унесло течением.
К слову сказать мужа моего очень трудно удивить в этом плане, потому что он очень хорошо плавает.
Вобщем, купаться мы больше не пытались. :) Да и, надо заметить, никто из постояльцев тех отелей, которые мы видели во время прогулке вдоль пляжа, в воду лезть даже не пытался.
Сервис.
Сервис - довольно странный.
С одной стороны, на пляже тебе стелят полотенца, носят воду, постоянно наблюдают, не нужно ли чего, на завтраке, как только вы набрали себе тарелку, официант тут же подхватывает её из ваших рук и несёт к вашему столу...хотя я неуверенна, нужно ли вам, что бы вашу тарелку брал своими руками неизвестный вам человек))))
Но не забывайте, что Мексика - страна чаевых, здесь их дают всем и за всё.
Поэтому каждый будет пытаться так или иначе тебе угодить, но не просто из вышколенности и гостеприимства, а ради материальной выгоды.
Так принято...можно сказать, негласный закон.
Вобще сервис для отеля такого уровня хромает.
Периодически мы заказывали в номер шампанское и я по пять раз повторяла: Брют, но нам упорно приносили Асти, приходилось перезванивать, объяснять, Они приходили и заменяли.
Но согласитесь, на отдыхе да за такие деньги, это очень напряжно.
К тому же, я так поняла отношение к русским там постольку поскольку, основной царь и бог у них там американец, потому что самый многочисленный, щедрый и привычный клиент.
Например, один раз дождь зарядил на целый день, и мы слонялись по отелю в поисках хоть какого-то развлечения.
Единственный бар в отеле тем временем был занят какой-то конференцией американских врачей.
Я подошла на ресепшн и спросила, где вобще можно провести время в отеле, ну там чайку попить.
На что мне ответили, что я могу попить чай и провести время у себя в номере)))) И это при том, что вокруг отеля нет никакой инфраструктуры, только трасса проходит, а до ближайшей цивилизации 30 минут на такси.
В день отлёта самолёт у нас был ночью, и я обратилась опять же на ресепшн, что бы продлить пребывание до вечера, на что мне было сказано, что к ним заезжает группа американцев и в 12 дня будьте, мол, добры, номер освободите.
Короче, пока америкосов не так много, с сервисом всё более менее, когда они заезжают, на тебя забивают по полной...и это опять же, заметьте, делюксовый отель!!!
Вот еда оставила только положительные впечатления.
Система всё включено, завтрак и обед - шведский стол, очень разнообразно и вкусно, на ужин выбираешь один из четырёх ресторав, тоже включённые в стоимось.
Рестораны все с претензией на авторскую кухню, блюда изящные, небольшие, вкусные.
Выходит повар знакомиться...всё очень элегантно, правда немного скучновато, меню не меняется, поэтому когда ты за десять дней в третий раз приходишь в один и тот же ресторан и видишь то же меню...как-то, ну вы понимаете.
Вобщем, если бы не скотское отношение к нам и не "отсутвие" моря, этот отель можно было бы рекомендовать.