Отзыв на Corso 281 Luxury Suite Roma

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ.
Я забронировал номер на 3 ночи через веб-сайт отеля, так как он включал бесплатное повышение категории номера и бесплатный трансфер в аэропорт.
Когда я зарегистрировался, мне сказали, что повышение класса недоступно и трансфер из аэропорта не включен. Затем я показал фотографию веб-страницы отеля, сделанную мной в день бронирования, и на ней было видно, о чем я спрашивал. Затем администратор сказала, что свяжется с менеджером, который также является владельцем, чтобы проверить. В течение трех дней я просил обновить, и каждый раз мне говорили, что трансфер из аэропорта не включен. По-видимому, это было действительно только для февраля, хотя об этом не было сказано. В течение трех дней я просил поговорить с владельцем, но он никогда не был доступен для разговора со мной.
Меня увольняли и унижали каждый раз, когда я просил обновления. Без сомнения, это было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал в любом отеле.
Во время проверки я плакал, а две мои дочери-подростки смотрели с недоверием. Дело было не в деньгах, а в принципе чувства неуважения и обмана. Как они могли отказаться покрыть трансфер из аэропорта за 60 долларов, когда мой счет был почти 1 700 долларов (и он должен был быть включен). Я не верю, что с моим мужем обошлись бы так же, если бы он путешествовал с нами.
Ставлю одну звезду за расположение. Номер крошечный, в нем нет места для хранения вещей, а завтрак в лучшем случае посредственный. Хлеб, выпечка, нарезанный сыр и нарезанная ветчина. Все остальное дополнительно.
Любопытно узнать, ответит ли владелец на этот отзыв, поскольку он не мог поговорить со мной в течение 3 дней, когда я был там.