Отзыв на Baita Antlia 3

В связи с тем,что ближе к новому году больше половина отелей были распроданы,наш выбор пал на данный отель,чего бы мы лучше не делали!
У нас многодетная семья (2 взрослых и 4 оеьенка),мы сняли двухэтажный номер,тоже не за немалые деньги и такого отношения к себе мы ожидать никак не могли!!!
По началу все было нормально,но началось все с того,что на завтрак наши дети не поели и мы решили взять им завтрак и нам запретили забрать с собой два йогурты и круассан детям,чтобы они потом перекусили(завтрак на секундочку,стоит 500 евро за неделю). Ладно бы завтрак был шикарным,но круасаны, тосты с сыром и ветчиной,выбор так себе и гнут из себя не пойми что!!! Окей,думали,ладно....но когда 30 декабря,после катания мы с семьёй сидели в номере,включили музыку и наши дети танцевали и веселились(было 16.00-17.00 времени),к нам постучал сотрудник и в претензионный форме сказал нам о том,что мы мешаем всем и чтобы выключили музыку и успокоили детей.
Претензии мы не поняли,ведь по закону,мы в праве слушать музыку до 22.00,окей даже опустим этот момент.
Когда наша дочь ,в качестве переводчика,спустилась на ресепшн разговаривать с данным сотрудником,он в давольно грубой форме разговаривал с ней и когда она хотела продолжить диалог,он демонстративно ушёл и не вернулся!
Я думаю,данный поступок указывает насколько непрофессиональна работа сотрудников!
Далее,когда мы спустились вниз на прогулку,глава семейства-отец,подошёл к ресепшену снова,чтобы окончательно разобраться в ситуации.
Аргументы были такого,что мы не можем успокоить детей(им всего 2 года) и не может ребёнок сидеть на месте,отсюда и такие звуки и стуки; соответсвенно,можно сделать вывод,что нашу семьи дискриминировали по данному признаку!!! И из раза в раз повторяли,чтобы мы успокоили детей!
Я не могу сказать,что наши дети неуправляемы и неадекватны,просто ,в связи с возрастом, активны и подвижны,но подобные неадекватные вещи мы просекаем,в общем здоровые и адекватные дети и никогда ранее никому не мешали!!!!
Продолжим.
К данному разговору подключилась хозяйка( женщина в возрасте и в очках). Отец из за недопонимания начал возмущаться и говорить на повышенных тонах,на что сотрудник и хозяйка начали грубить ему,также начали повышать голос и говорить вещи на итальянском!
На утверждение о том,что мы больше не приедем в данный отель,дословно доношу их слова «и не надо,мы будем только счастливы»,хлопали в ладоши и улыбались нагло нам в лицо!!!!! Это было сверх наглости и непрофессионализма!
Потом в конце добавили,чтобы МЫ-туристы,в неизвестной стране,собирали вещи и выселялись из отеля 31 декабря в 10.00,чтобы нас не было!!!! Через несколько часов мы связались с нашим Турагентом,далее он связался с ними,на что они ему ответили,что такого разговора не было!!!!
Могу сделать вывод,что данная гостиница не соответсвует стандартам гостиницы 3-х звёзд и максимум тянет на 1 звезду!
Сотрудники даже не извинились перед нами после данной ситуации,а улыбались в лицо,как не в чем не бывало!
Помимо этого в номере не менялись постель,полотенца и не убирались в номере в течении всей недели!!! Для того,чтобы нам сменили полотенца,нам пришлось спуститься на ресепшн,и не раз,и только тогда нам выдали чисты полотенца!
Если вы захотите выбрать данный отель,НИ К КОЕМ СЛУЧАЕ этого не делайте!
Лучше выберете соседние отели,там нам предложили отвести на машине бесплатно на ужин,когда мы искали ресторан,чтобы поужинать!
И когда мы отказались от завтраков,деньги нам не вернули!!!
Думайте сами,решайте сами!!!
В Италии мы не первый раз и подобного отношения в отеле мы никогда ещё не встречали!
Предоставляем доказательства того,что минимальные обязанности отеля не выполнялись!