Отзыв на Club Santa Ponsa 3

Во время посещения клуба Санта-Понка в апреле мы решили тут же забронировать и оплатить наш сентябрьский визит. Мы забронировали 10 ночей в студии и запросили номера, которые нам нужны. Однако в августе мы поинтересовались нашим бронированием, нам сказали, что мы не можем получить наш обычный запрошенный номер, потому что мы заплатили только за стандартный номер. О таких стандартных номерах мы никогда не слышали, только апартаменты или студии. По прибытии нам сказали, что выделенная нам квартира находится на несколько ступенек ниже, что для меня совершенно неприемлемо из-за небольшой инвалидности. Нам показали квартиру, которую мы могли бы получить (все еще не совсем удовлетворительную из-за нескольких шагов), но нам пришлось бы доплатить 275 евро. Судя по всему, эти изменения, т. е. если у вас вид на море, нужно доплачивать, были внесены после нашего бронирования в апреле. Если бы мы были проинформированы об этих изменениях, когда они были реализованы, это облегчило бы многие наши проблемы и стресс. Я думаю, что это связано с отсутствием связи со стороны стойки регистрации, и на это следует обратить внимание. Интересно, что мы ходим в клуб Санта-Понка на протяжении 19 лет, иногда несколько раз в год, по крайней мере, 30 с лишним раз. Гостеприимный персонал, которого мы знаем очень хорошо, все они превосходны, дружелюбны и веселы, и мы любим их всех, поэтому мы обязательно приедем сюда еще раз, но, надеюсь, на более коммуникативной основе.