Отзыв на Ritz Madrid 5

Как указывают другие, персонал в основном некомпетентен.
Когда мы впервые приехали (поздно ночью), мы узнали, что отель отменил нашу бронь, хотя у других, с которыми мы путешествовали, все еще были свои брони.
Все бронирования были сделаны одновременно одним и тем же турагентом.
Мой турагент был с нами в отеле и сначала все уладил.
Нас поселили в номер 416, который должен был быть более высокой категории.
В комнате отчетливо пахло плесенью, и через одну ночь мы настояли на переезде.
Нас перевели в номер 419, который был намного меньше, но, по крайней мере, не пах.
Когда на следующее утро я пошел дать стойке регистрации кредитную карту на «непредвиденные расходы», мне сказали, что они будут взимать плату за все мое пребывание, которое УЖЕ ОПЛАЧЕНО. И снова пришлось вмешаться турагенту.
Питание в Палм-Корт было медленным, неэффективным и смехотворно дорогим для того, что подавалось.
Что еще хуже, с меня взяли плату за коктейли, которые на самом деле так и не были поданы, а также сняли чужой счет.
Я ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ ВОЗВРАТА, КОТОРЫЙ ОБЕЩАЛСЯ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ, Я ПОЛУЧУ. Да, отель визуально красив, но персонал очень плохо обучен и в основном заинтересован в том, чтобы завышать цену для гостей.
В Мадриде есть много других роскошных отелей.
Я бы никогда не рекомендовал этот отель.