Отзыв на Punta Cana Princess All Suite Resort & Spa 5

На booking.com отель, фото которого представлены здесь - называется Punta Cana Princess Adults Only. Punta Cana Princess All Suites Resort и Punta Cana Princess Adults Only - это два отеля одной сети, расположенные через забор друг от друга - которые здесь зачем-то (сознательно?) спутаны. Пишу про Punta Cana Princess Adults Only.

Итак, Punta Cana Princess Adults Only.
Что возмутило: чудовищный бассейн. Такое впечатление, что его никогда не чистят - на дне желтый налет, на поверхности мусор, не раз в мусоре видел плавающие одноразовые перчатки. В общем, в бассейн не окунулся ни разу- противно. За бассейн 2.

Номер довольно много повидавший, поношенный. Потертые краны, ручки, пожелтевшие от времени пластиковые панели на потолке в ванной... Такое состояние номера может уместно в двух-трехзвездочной гостинице- но для отеля, позиционирующего себя как 5 звезд - неприемлемо! И да, проблемы с уборкой: на столе липкие отпечатки стаканов от предыдущих постояльцев, пыль под кроватью. Порадовало хорошее качество матраса, белоснежное белье, и вообще хороший сон - но, несмотря на это, за номер больше 3 баллов поставить нельзя.
Guests Relations. А-а-а-ааа, это кошмар! Персонал дружелюбный и легкий - все улыбаются, танцуют, и поют - это правда. Но правда также и в том, что любая проблема с улыбкой откладывается на завтра и не решается. Ну, к примеру: у нас в дождь ночью потекло с потолка номера. Мы уведомили стойку регистрации, дождались техника, показали. С утра попросили заменить номер - так нам отказали(!) Пообещали прислать кого-то исправить (sic!) А что там править, крышу? Ну и, естественно, никто никого не присылал, ремонт крыши в планы администрации не входил. С третьей стороны, поскольку дождя больше не было - с крыши больше не текло, то есть, проблема решилась сама собой, бинго, ура)) Но, если без шуток - я впервые в жизни оказался в отеле, менеджмент которого отказался переселять постояльцев из номера где течет с потолка. Я даже не думал, что такой подход: "давайте вы подумаете об этом завтра, а потом послезавтра"- возможен не то что в пятизвездочном отеле - но и вообще в индустрии гостеприимства. Однако, в этом отеле подход именно такой, это факт. За guests relations оценка 2.

И еще из обязательного к учету: на территорию соседнего отеля Punta Cana Princess - вас не пустят - "не положено"(тм). Или, если быть уж совсем точным: "платите 45 долларов с человека за дневное посещение и проходите". В отзывах на Букинге читал, что гости могут пользоваться территориями обоих отелей и рассчитывал на это - но, по факту, это не так. Это не вина отеля - сам отель мне ничего не обещал - но, имейте в виду -если бронировали Punta Cana Princess Adults Only - в Punta Cana Princess All suites вас не пустят. Просто имейте это в виду.

А, и чуть не забыл. Везде, всюду, всё светлое время суток орёт мексиканская музыка. Тромбоны, тамбурины... Трубачи, надрываясь, дуют в трубы; бряцают гитары, вот это вот сразу и всё... Если вы не поклонник мексиканской музыки - или вообще любите отдыхать в тишине - вам в другой отель.

Ну а теперь к светлым моментам)
Отличный пляж, пологий, белоснежный, с пальмами, как на рекламных плакатах. Водоросли убирают. Шезлонгов много - правда, с утра их все занимают полотенцами - и чтобы найти пару свободных после завтрака - придется поискать - но, в целом, это не напрягало.
Хорошее питание - во всех четырех ресторанах - и основном, и итальянском, и мексиканском, и в фондю (все рестораны входят в мил-план олл инклюзив). Восемь или десять видов свежевыжатых соков на завтрак, много фруктов.
Четыре бара, отличная барная карта и бармены.
Приветливый персонал.
Белоснежное белье, хороший матрас и хорошее качество сна.

Итого, по размышлению, поставил отелю общую оценку "нормально" - потому что в нём в целом действительно "нормально" но не более того.
Может, лет 15 назад это был и пятизвездочный отель- но, сейчас это добротная тройка с элементами пятерки. С третьей стороны, если вы будете знать это, и учитывать этот факт при выборе, сопоставляя цену и качество - возможно, вы избежите разочарований несбывшихся ожиданий - и отдых вам понравится.
Хороших путешествий! И спасибо всем, кто смог дочитать этот отзыв до конца!