Отзыв на Grecotel Olympia Oasis Aqua Park 5

Обо всем по порядку. Отдыхали мы в этом отеле с ребёнком, ему 6 лет. У нас был ранний заезд, однако нам не пришлось ждать двух часов дня, заселили сразу по приезде. Бунгало, в котором мы жили, располагалось далеко от центральной части отеля, нам это понравилось - тихо, близко выход на пляж. Сам номер хороший, есть все необходимое, не хватило только утюга. Море чистое, тёплое и мелкое, отлично подходит для детей. Бассейны, на первый взгляд, отличные, их несколько на территории отеля, есть 2 аквагорки (в бассейне с горками есть возможность проплыть по каналу с искусственным течением). Здесь перейдём к тому самому инциденту. На третий день отдыха наш ребёнок скатился с горки и поплыл по этому самому каналу. На дне этого бассейна есть пластмассовые решетки, которые используются для создания течения (как мы поняли). Одна из решёток была сломана, острые концы торчали вверх. Опустившись на ноги ребёнок получил серьезную травму на стопе. Стопа разрезана, большое количество крови. Мы побежали к спасателям, которые моментально перевязали ему ногу и вызвали врача. Помощь действительно была оказана быстро, к этому нет никаких нареканий. Однако в отеле, где отдыхает огромное количество детей такая халатность в обслуживании бассейна недопустима! Мы пошли к менеджменту отеля, чтобы доложить им о случившимся и предоставить счёт за оказание первой помощи в размере 100€, так как рана была получена на территории отеля на них лежит полная ответственность за случившееся. Старший менеджер Г-н Панайотис сказал нам, что отель не несёт ответственности за случившееся, так как нет свидетелей происшествия (действительно, ведь когда ваш ребёнок истекает кровью, мы первым делом должны были опрашивать окружающих...). Камер видеонаблюдения на территории отеля нет, спасатели сказали, что сам момент нанесения травмы они не видели (может и так, а может не захотели наживать себе проблем с начальством). Соответственно доказательств нет никаких, кроме сломанной решетки (ее мы конечно показали сотрудникам, чтобы неполадку устранили). На следующий день нам были принесены извинения, предоставили бесплатный ужин и бесплатное продление номера при выезде, но ребёнок почти все оставшееся время отдыха не мог купаться из-за полученной травмы, потерянные эмоции не компенсирует ничто. Но самое страшное, что спустя неделю мы стали свидетелями того, как мужчина прорезал ногу о ту же самую решетку!!! О чем мы сразу же доложили сотрудникам ресепшена. Надеюсь, что после второго такого случая (а может их было и больше), неполадку все-таки устранили.

Переходя к более обыденным вещам, следует отметить очень вкусные завтраки, обеды и ужины - и нам, и ребёнку было чем полакомиться. Персонал замечательный, вежливый, отзывчивый. Хочется выразить особую благодарность работникам ресепшн - Надежде и Катерине, девушки своевременно решали все возникшие проблемы.

Для ребятишек вечером как обычно устраивают мини-диско - весело, задорно. Удивила аквааэробика в море, идея классная. В целом, отель хороший, если бы не наплевательское отношение менеджмента к безопасности своих взрослых и маленьких гостей.