Туры в Ретимно
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Ретимно
Ретимно
- Всего (148) Перейти>>
Погода
в Ретимно
в Ретимно
- Сегодня: 22 °С Прогноз
Курорты
Греции
Греции
- Афины
- Закинтос
- Кефалония
- Кос
- Миконос
- Паралия Катерини
- Ретимно
- Салоники
- Санторини
- Халкидики
Показать все курорты
Отзыв на Minos Mare Royal 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в мае,
5
5
5
5
Привет, отдыхала с мужем в августе 2012 года в отеле MINOS MARE ROYAL, впечатления от КАЧЕСТВА отеля остались положительные.Номера современные с современной сантехникой, мебелью и т.д.Персонал услужливый, внимательный.Повар творил чудеса на ужине, все было необыкновенно вкусно и красиво офрмлено.
НО, все яркие впечатления от отдыха были омрачены, процедурой заселения в отель.Расскажу все по порядку: приехали в отель во второй половине дня, нас о-очень любезно встретили на рецепшен, дали влажные махровые салфетки освежиться после дороги, свежевыжатый сок, шампанское.А после заполнения гостевых карт, нам объявили, к сожалению, номера для нас нет, он будет только через 2 дня.В отеле очень много туристов, большой заезд и т.д.Отмечу, что тур мы покупали в агентсве Натали-турс (с которым ездим всей семьей в разные страны на протяжении 7 лет и не имели ранее претензий к качеству обслуживания, как в Москве , так и в стране пребывания.Я постоянно всем друзьям и знакомым вышеуказанного туроператора рекомендовала).
Вернусь к теме заселения, от слов менеджера мы впали в ступор, и задали вопрос: то есть как нет, мы заплатили 4 000 евро за 13 ночей в 5* отеле и для нас нет номера??! Он все стой же улыбкой, что и встречал нас отвечает: номера нет, мы предлагаем вам переехать в другой отель, а через 2 дня будет выезд людей и вы вернетесь.Конечно, мы сопротивлялись часов 7 примерно.Мы позвонили в агенство Натали турс, операитивному менеджеру агенства, который уполномочен решать возникшие проблемы с принимающей сторой в стране по месту нахождения туриста.К счастью, с собой была международная sim-карта, иначе на телефонных разговорах в попытках докопаться до истины, поскольку звонили со своего мобильного, разорились наверное бы.
В общем, к решению проблемы были все Стороны подключены, НО, все кончилось тем, что мы уставшие (перелет был с задержкой рейса и, конечно, мы устали после дороги), согласились на предложение переселения на 2 дня в другой отель.Про весь ужас отеля в который мы попали всего на 2 дня я не буду описывать.Он вообще еле тянул на 3*.
Но, суть не в этом..
ЛЮДИ, будьте, пожалуйста, внимательны и не сдавайтесь, если отель вам предложит пару ночей провести в соседнем отеле.Требуйте до последнего, чтобы вам предоставили номер, который вы оплатитли!Отель намеренно МУДРИТ, чтобы побольше заработать!Если возникают ситуации с нехваткой номеров для всех заселяющихся русских, они их на пару тройку дней переселяют в близлежащие отели (перевалочные пункты), гораздно меньшей звездной категории, а уж о ценовой вообще молчу..
Пока мы разбирались на наших глазах заехали немцы и для них нашелся номер...
В конечном итоге, мы написали претензию в Натали турс, отправили ее по факсу из отеля, собрали по факту все необходимые справки и бумаги, подтверждающие и фиксирующие, что нас обманули и навсегда рассталась с агентством Натали турс.
Просто обидно, что с нами, с русскими так поступают.
Не смотря на эту непрятную ситуацию я оцениваю КАЧЕСТВО предоставляемых услуг отелем на 5.
P.S. Просто будьте внимательны в выборе места своего отдыха!
НО, все яркие впечатления от отдыха были омрачены, процедурой заселения в отель.Расскажу все по порядку: приехали в отель во второй половине дня, нас о-очень любезно встретили на рецепшен, дали влажные махровые салфетки освежиться после дороги, свежевыжатый сок, шампанское.А после заполнения гостевых карт, нам объявили, к сожалению, номера для нас нет, он будет только через 2 дня.В отеле очень много туристов, большой заезд и т.д.Отмечу, что тур мы покупали в агентсве Натали-турс (с которым ездим всей семьей в разные страны на протяжении 7 лет и не имели ранее претензий к качеству обслуживания, как в Москве , так и в стране пребывания.Я постоянно всем друзьям и знакомым вышеуказанного туроператора рекомендовала).
Вернусь к теме заселения, от слов менеджера мы впали в ступор, и задали вопрос: то есть как нет, мы заплатили 4 000 евро за 13 ночей в 5* отеле и для нас нет номера??! Он все стой же улыбкой, что и встречал нас отвечает: номера нет, мы предлагаем вам переехать в другой отель, а через 2 дня будет выезд людей и вы вернетесь.Конечно, мы сопротивлялись часов 7 примерно.Мы позвонили в агенство Натали турс, операитивному менеджеру агенства, который уполномочен решать возникшие проблемы с принимающей сторой в стране по месту нахождения туриста.К счастью, с собой была международная sim-карта, иначе на телефонных разговорах в попытках докопаться до истины, поскольку звонили со своего мобильного, разорились наверное бы.
В общем, к решению проблемы были все Стороны подключены, НО, все кончилось тем, что мы уставшие (перелет был с задержкой рейса и, конечно, мы устали после дороги), согласились на предложение переселения на 2 дня в другой отель.Про весь ужас отеля в который мы попали всего на 2 дня я не буду описывать.Он вообще еле тянул на 3*.
Но, суть не в этом..
ЛЮДИ, будьте, пожалуйста, внимательны и не сдавайтесь, если отель вам предложит пару ночей провести в соседнем отеле.Требуйте до последнего, чтобы вам предоставили номер, который вы оплатитли!Отель намеренно МУДРИТ, чтобы побольше заработать!Если возникают ситуации с нехваткой номеров для всех заселяющихся русских, они их на пару тройку дней переселяют в близлежащие отели (перевалочные пункты), гораздно меньшей звездной категории, а уж о ценовой вообще молчу..
Пока мы разбирались на наших глазах заехали немцы и для них нашелся номер...
В конечном итоге, мы написали претензию в Натали турс, отправили ее по факсу из отеля, собрали по факту все необходимые справки и бумаги, подтверждающие и фиксирующие, что нас обманули и навсегда рассталась с агентством Натали турс.
Просто обидно, что с нами, с русскими так поступают.
Не смотря на эту непрятную ситуацию я оцениваю КАЧЕСТВО предоставляемых услуг отелем на 5.
P.S. Просто будьте внимательны в выборе места своего отдыха!
Автор: елена
Дата публикации: 24-05-2013
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Minos Mare Royal
25.07.2014
Мы отдыхали семьей из 4-х человек с 8 по 22 июля 2014 г.
У нас было 2 номера Deluxe, чему были несказанно рады.
Номера очень большие, в ванной есть и ванна-джакузи и душ отдельно.
Выбирали отель по отзывам, но очень насторожили плохие отзывы, люди вроде ставят низкие оценки, при этом их все устраивает
Подробнее
11.07.2014
Отдыхали с мужем.
Самый комфортный и приятный отдых.
Сложно спорить с теми кто пишет:"Питание однообразное". В Турции мы не были, сравнивать не можем.
Завтраки еропейские, очень хорошие.
Все свежее, очень вкусное: мясная и сырная нерезка 3-4 вида, яйца во всех видах, бекон, сосиски, жереная
Подробнее
20.10.2013
Доброго времени суток всем потенциальным путешественникам!
При выборе отеля всегда руководствовалась мнением большинства туристов, хотя сама отзыв пишу первый раз!
Остров Крит - потрясающее место для отдыха, подумайте, стоит ли портить впечатление о нем, посетив этот отель?! Приехали в отель 15 июля
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Крытый бассейн
Горки/Аквапарк
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн с морской водой
Подходит для детей / семьи
Бассейн
Все включено
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
25.05.2024
Отдых в этом отеле был восхитительный!Замечательный отель,номера просторные и чистые!У нас был номер
Подробнее
25.05.2024
Очень удобное местоположение, все достопримечательности района Султанахмет в пешей доступности, отель
Подробнее
25.05.2024
Обожаю этот отель. Приезжаем сюда не первый раз. Приезжаем как домой. Очень доброжелательный персонал
Подробнее
25.05.2024
Отличное местоположение, чисто, кондиционер хорошо работает. Горячая вода хороший напор.
Удобная кровать. Завтрак вполне нормальный.
Персонал улыбается.
Номер прям очень маленький.
Подробнее
25.05.2024
только вернулись из отпуска. отель в целом очень понравился. чистый, с ремонтом просторный номер. огромная
Подробнее