Отзыв на Ostria Resort & Spa 5

Я и мой напарник посетили этот курорт на прошлой неделе, и как бы мне не хотелось об этом говорить... было больше негатива, чем позитива.
Я получил пищевое отравление от маэстро и не спал по ночам, когда мне было плохо в туалете.
В главном бассейне был спасатель, который вел себя крайне неадекватно по отношению к молодым женщинам (наносил им на спину солнечный крем, касался лица, целовал руки и голову и т.д. ) Мы сообщили об этом в приемную, и с этим якобы разобрались, но просто хотели упомянуть об этом.
- Плохое обслуживание от избранных немногочисленных сотрудников, потому что мы англичане, но они бы служили французам сразу после нас с улыбкой и поговорить с ними больше.
- В приморском ресторане Thalassa, надо признать, еда была лучшего качества по сравнению с all inclusive (но платной) .
Однако, выбрав бутылку вина для совместного использования, наш официант предложил дегустацию только моему партнеру, а не мне как женщине.
Весь вечер меня едва узнавали, и когда наш официант говорил, это было только в адрес моего партнера, что показалось нам очень грубым и сексистским.
Мероприятия (например, торжественная ночь) в основном обслуживали французских гостей.
Любая информация, которая приводится на английском языке, является крайне сжатой и минимальной по сравнению с французской.
Однажды в три часа ночи к нам постучались двое французов (которые находились в состоянии алкогольного опьянения), а также многие другие люди.
Это вызвало сильное беспокойство у моего партнера до конца пребывания.
Мы звонили на ресепшн, чтобы послать охрану для решения этого вопроса, однако они, похоже, ничего не сделали с этим.
Инцидент не был зафиксирован, хотя мы жаловались на это.
Аллергия была для нас большой проблемой в шведских зонах. (У моего партнера аллергия на орехи) Еда не была четко маркирована, некоторые продукты вообще не имели маркеров, а некоторые были опрокинуты или неуместны.
Нам приходилось постоянно носить с собой лекарства на случай, если у моего напарника возникнет вспышка.
Все развлечения были на французском языке, поэтому не обслуживает других гостей, и это не было упомянуто на сайте.
Это все основные негативные моменты, которые мы считали совершенно неприемлемыми для курорта, который якобы придерживается таких высоких стандартов.
Однако этот опыт дал несколько положительных результатов.

- Спа был довольно приятным, хотя он мог быть немного более ухоженным в зоне плавания.
Это также было довольно дорого, но все еще достаточно хорошо, чтобы мы могли пойти дважды во время нашей поездки.
Бассейн для взрослых был местом, где мы провели большую часть времени во время нашего пребывания.
Бассейн был прекрасным, обслуживание в основном было последовательным и атмосфера была хорошей и тихой.
- Бутик, несмотря на завышенную цену, имел хороший выбор предметов первой необходимости и подарков, чтобы взять с собой домой, и был хорошим дополнением к курорту.
Гостевое обслуживание было исключительным.
Две женщины за столом были чрезвычайно полезны и были очень добры и терпеливы с нами.
Они помогли нам забронировать столик в ресторанах и спланировать наши впечатления вокруг курорта.
- Десертный бар напротив бутика, хотя и немного ограниченный, также был хорошим прикосновением к курорту, и мы посетили несколько раз во время нашего пребывания.
Когда мы прибыли на курорт, мы были очень довольны тем, как хорошо это выглядело, конечно, это не единственная важная вещь на курорте, но у нас было хорошее первое впечатление.
Наш последний день перед отъездом мы поговорили с Изабеллой на ресепшн обо всех этих вопросах, а также о дополнительных моментах, и она была очень добра и понимающа, и заверила нас, что она доведет все это до руководства.
К числу более мелких вопросов относятся:
-Нет сейфа в номере, хотя должен был быть
Нет свежего сока
- коктейли предварительно - сделанные и не свежие
- уборка в номерах неадекватная (полы, раковина, ванная комната не мылась)
Ветер заставлял дверь бить всю ночь, не давая нам спать
Переработанная еда в ресторанах a la carte (все включено)
Номер не был звуконепроницаемым и мог слышать вещи, происходящие снаружи
Душевая головка в нашей ванной комнате сорвалась со стены и пришла в негодность
Меню для Галы было не очень и обслуживание было медленным
- Спа-услугами можно было пользоваться только в течение часа, если вы покупаете услугу, а если нет, то это 30 евро в час с человека, которые мы нашли довольно вымогатель
Когда было ветрено, шезлонги летали повсюду в бассейне для взрослых, что нам казалось немного опасным

В заключение хочу сказать, что в целом наш отдых нам действительно понравился, но именно эти небольшие несоответствия (и некоторые основные) испортили наш опыт.
Мы не вернемся на этот курорт.
На прилагаемых фотографиях видно, что сейфа в нашем гардеробе на самом деле не было и на некоторых продуктах питания отсутствовали маркеры.
Кроме того, мы были бы признательны, если бы Вы дали конструктивный ответ и приняли во внимание то, что мы сказали.
Я с нетерпением жду ответа.