Отзыв на Gaia Royal 4

Отдыхали вдвоем в отеле Gaia Royal на Косе в Июле 2015 года.

Мы бронировали номер на двух человек на верхнем этаже с видом на море через туроператора в России.
Это наше первое путешествие в Грецию.

Мы прибыли в отель в 22.00. На ресепшн нам был предложен номер 244. Также мы оплатили 30 евро за пользование сейфом.
На ресершн нам выдали ключ для сейфа.

По факту номер находился на цокольном этаже с видом на внутренний двор, что абсолютно не соответствовало нашей заявке.

Когда мы зашли в номер, то первое, что мы почувствовали был ужасающий запах плесени.
Постельное белье было все в пятнах грязи, с песком и волосами.
На подушках и матрасах были плесневые пятна сине-зеленого цвета.
Покрывала на кроватях были ветхие с дырками.

Мебель видавшая виды, пошарпанная....

В ванной комнате сантехника находилась в не рабочем состоянии: включить воду в душевой кабине было нельзя из-за сломанного крана, все металлические элементы были покрыты коррозией и грибком сине-зеленого цвета, ручка для переключения холодной и горячей воды была сломана.
Принять душ было не возможно.

Также нас ждал неприяиный сюрприз с сейфом: ключ, полученный на ресепшн, не подходил к замку на сейфе.
По этой причине сейфом, за который мы заплатили 30 евро, пользоваться было нельзя.

Мы сразу же обратились на ресепшн к сотрудникам отеля с просьбой помочь нам решить возникшую проблему с номером, в котором, учитывая все санитарно-гигенические и технические проблемы, ночевать было невозможно.

На все наши вопросы и мольбы о помощи сотрудник на ресепшн равнодушно отвечал, что все проблемы мы можем обсуждать только завтра утром, а в настоящий момент он нам помочь ничем не может.
На нашу просьбу связаться с менеджером отеля, чтобы помочь нам, так же был получен отказ.

Откровенно говоря, мы не ожидали такого пренебрежительного отношения к гостям со стороны сотрудников отеля.
Ни помощи, ни сочувствия, ни поддержки, ни желания помочь мы не увидели.

К сожалению, мы были вынуждены вернуться в неприспособленный для проживания номер.

Принять душ после долгой дороги мы не могли из-за сломанной сантехники, спали мы в верхней одежде из-за грязной постели.
Ночью было невозможно дышать из-за невыносмимых запахов и насекомых, которых было в номере много: комары, мошки и другие неизвестные нам летающие твари.
Также из-за сырости в номере было холодно даже в верхней
одежде.
Понятно, что ночь всю ночь мы не могли заснуть.

Вся эта ситуация была крайне унизительной для нас.

Утром мы повторно обратились на ресепшн с просьбой помочь нам решить ситуацию.
К сожалению, решить проблему нам удалось только после третьего (!) обращения к сотрудникам отеля с помощью представителя туроператора.
Нам было предложено сотрудниками ресепшн доплатить дополнительно 300 евро, чтобы переехать в другой номер.

НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ И ЭЛЕМЕНТАРНОГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО СОЧУВСТВИЯ ПО ПОВОДУ СЛУЧИВШЕГОСЯ ОТ СОТРУДНИКОВ ОТЕЛЯ МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ.

Сразу же после произошедшего инцидента мы обратились письменно к руководству отеля, а также оставили свое общение на странице отеля в интернете.
Никакого ответа мы так и не дождались.

Как выяснилось позже из общения с гостями отеля, такие ситуации с предоставлением номеров не пригодных для проживания с последующим переселением за доплату в этом отеле не редкость.

Конечно, впечатление от отеля и от Греции первым размещением и отношением персонала было серьезно испорчено.

Питание в целом неплохого качества, выбор блюд большой, но очень однообразный - одно и тоже каждый день.
Морепродукты практически не предлагались - за 10 дней всего 1 раз на ужин были мидии.
Рыба была все время одна и та же - белая в сливочно-лимонном соусе, безвкусная.
Есть детское меню с сосисками, картошкой фри и отварными овощами.
Почему оно детское - не очень понятно :)

Безалкогольных напитков выбор большой, с алкоголем все скромно - вино домашнее сухое белое и красное, для all inclusive пиво, бренди и греческая водка узо.

От вина ждать чего - то особенного не стоит, простое столовое.
Мы приспособились разбавлять его на 1/5 водой.
Узо пили разбавленным с лимонной водой.
Рекомендуем ;) Бренди на наш вкус не очень, пить его не стали.

Весь остальной алкоголь в баре можно приобрести уже за плату.

С 11 до 12 и с16 до 17 чай - кофе с выпечкой.

Раз в неделю был ужин с греческой кухней, музыкой и танцами.

Ресторан большой, места достаточно.
Мы всегда находили себе столик на террасе на свежем воздухе.
Внутри помещения душновато.

Интернет платный, wi-fi хорошо работает в основном только в холле отеля.

Номер убирали ежедневно а середине дня обычно около 15.00. Уборку делали хорошо, полы мыли тщательно, протирали пыль, полотенц выдавали больше, чем было необходимо, несколько раз в неделю меняли постельное белье.
Если забывали убрать, то после звонка на ресепшен приходили горничные и делали уборку.

Кстати, все бытовые вопросы по технике и мебели в номере (что-то сломалось, отсутствует и т.п.) эффективнее решать через горничную.
Ресепшен реагирует медленно.

Вечерами очень достают комары и мошки.
Постоянно пользовались спреями и кремами от насекомых, в номере применяли фумигатор, на балконе сидели со специальными спиралями и свечами от комаров.

Территория у отеля очень большая, ухоженная, вся в цветах.
Три бассейна, есть аквазона для детей.
Вода в бассейнах не меняется, без подогрева, хлорированная.
Лежаков у бассейнов не хватает.
Мы за весь отпуск, приходя сразу после завтрака в 9.30, так ни разу и не смогли найти для себя местечко у бассейнов.

Также есть небольшой зоопарк, площадка для гольфа и мини маркет, где можно купить необходимые мелочи для пляжного отдыха.

Пляжные полотенца можно взять под залог в 10 евро на ресепшен.
Замена полотенца на новое стоит 1 евро.
Клюшки для гольфа можно также получить на ресепшен под залог.

До ближайшей автобусной остановки пешком минут 15. Расписание автобуса есть на ресепшен отеля.
Минут 20 ехать до столицы острова города Кос.

Очень рекомендуем посетить деревушку Зия и полюбоваться на закат.
Такси в одну сторону до Зия стоит 25 евро.
После полуночи тарифы на такси возрастают в два раза.

Также нам понравилось местечко Кефалос.
Очень красивые виды и уютные бухточки.

Если есть возможность, то стоит взять в аренду автомобиль и попутешествовать по острову.
На территории отеля проводить время скучновато.
Никакой жизни вокруг отеля в шаговой доступности нет - ни магазинов, ни кафешек-ресторанов.

За морепродуктами можно поехать в деревушку Мастихари, минут 10 от отеля.
Там вполне симпатичные ресторанчики на набережной.
Морепродукты свежие и вкусные.
Цены гуманные.
За обед на двоих ассорти из морепродуктов и вина мы заплатили 34 евро с чаевыми.

Пляж песочный, достаточно чистый.
Заход в море с камнями, порезали о них ноги :(
Два лежака с зонтиком за 5 евро.
Из 10 дней нашего отдыха 5 дней на море были очень сильные волны, штормило....плавать было сложновато.
Вода с утра прохладная, к обеду немного прогревается до приятной температуры, после 18.00 на пляже практически уже никого нет, вода к вечеру опять остывает.
На пляже есть платный бар.
Раз в неделю на пляже устраивается ночная дискотека.
Взрослые веселятся вместе с детьми, всех развлекают аниматоры.
Получается такая семейная дискотека, в целом очень милое мероприятие :)

Гости отеля в основном семьи с детьми.
Очень много поляков, немцев, белорусов, нечасто, но встречаются русские.
Публика в целом спокойная и приятная в общении.

Наша рекомендация, если собираетесь на Косе отдохнуть в отеле Gaia Royal, чтобы не испортить себе начало отдыха, прежде, чем заселяться в номер, сходите без багажа посмотреть его.
Как оказалось, номера в этом отеле очень и очень отличаются друг от друга по качеству и санитарным условиям.