Отзыв на Polis Grand 4

Возможно, мы неразумно возвысили свои ожидания, увидев рекламные фотографии и в основном положительные отзывы. По прибытии внешний вид отеля и вестибюль был несколько разочаровывающим, и наши впечатления от регистрации были не очень хорошими. Мы забронировали номер через онлайн-турагента и забронировали «стандартный номер с видом на город». При регистрации заезда мы подтвердили тип номера, и нам сказали, что у нас стандартный номер с видом на внутренний двор в задней части отеля. Вид на внутренний двор несколько «творческий», поскольку это более или менее большая вентиляционная шахта.

Мы спросили об этом при регистрации и были переданы «Уильяму», у которого была несколько ироничная должность менеджера по связям с гостями. Уильям сказал нам, что «мы» допустили ошибку и забронировали стандартный номер, поскольку это были их «стандартные» номера. Тот факт, что это было описано как вид на город, был нашей ошибкой, а не их, и нам следует обсудить этот вопрос с нашим агентом. Нам сказали, что отель переполнен и ничего нельзя сделать, если только мы не захотим перейти в их лучший люкс, и он, возможно, сможет получить скидку, но ему нужно будет проверить. За этим последовало заявление: «Я вижу, сколько вы заплатили, и теперь говорю вам, что стоимость не будет составлять 10 евро за ночь». Любое обсуждение жеста доброй воли, например, выпивки или еды, было встречено отказом. Отношение Уильяма было откровенно воинственным, высокомерным и грубым.

Уильям вернулся после телефонного звонка и внезапно стал более полезным. Он перевел нас в комнату на верхнем этаже, в так называемую «комнату с видом на закат», которая, по его словам, была его «любимой» категорией номеров. К этому времени мы устали от путешествия и просто хотели пойти в номер. Сама комната очень маленькая, места для перемещения мало. Это было безупречно чисто, и кровать, хотя и маленькая, была удобной. В ванной комнате был душ, но он опять же был очень маленьким.

У нас была кухня-бар на крыше над нашей комнатой, и нас держали подальше от грохота и грохота до 23:30. На следующее утро мы рассказали об этом Уильяму, который сказал, что это «невозможно», поскольку над нами ничего не было. В конце концов он признал, что над нами была кухня, но она закрылась в 10 часов вечера, так что, опять же, это не могла быть кухня, но, возможно, это был ветер? После этой встречи мы сдались, поскольку отель был явно не заинтересован. Шум продолжался до конца нашего трехдневного пребывания.

Завтрак «шведский стол» был в порядке, и я бы сказал, что он был скорее «крепким», чем восхитительным, и в нем не было яичного повара. В баре на крыше было довольно приятно выпить, и мы не можем комментировать еду, поскольку мы здесь не ели. Лифт - это шутка, в нем может поместиться только один человек с двумя чемоданами. Наше взаимодействие с другими сотрудниками было очень хорошим, и мы обнаружили, что они всегда дружелюбны и полезны. Как отметили другие люди, коридоры выкрашены в черный цвет, что делает атмосферу довольно мрачной и гнетущей. Умное использование фотографий на веб-сайте отеля позволяет номерам казаться больше, чем они есть на самом деле, а сам отель намного «грандиознее», чем он есть на самом деле.

Останусь ли я здесь снова? Точно нет. Отель нам не подходит, в этом районе есть гораздо лучшие отели по сопоставимым ценам. Я бы оценил отель как три звезды, а не как четыре.