Отзыв на Clayton Crown Hotel London 4

Мой партнер и я останавливались в этом отеле на 2 ночи (пятница и суббота), и сказать, что мы были ужасно разочарованы от заезда до выезда, — ничего не сказать.
В среду перед заселением я получил электронное письмо от отеля с предложениями повысить категорию нашего проживания. Я решил воспользоваться предложением «Ранний заезд», которое давало нам право зарегистрироваться в 12 часов дня.
По прибытии нам сообщили, что ранняя регистрация заезда не будет до 14:00, и это было нормально, но зачем отправлять электронное письмо с этим предложением, если они его не выполнили? ?
Мы зарегистрировались в 3:18, и я заплатил картой за наше пребывание. Нам дали номер 046. По пути в нашу комнату нам был совершенно противен запах в коридоре и грязный грязный ковер, который не пылесосили как минимум несколько дней. Ковер во многих местах выглядит разъеденным, вполне возможно, что это мокрицы. Мы добрались до нашей комнаты, а также почувствовали отвращение к грязи с множеством пятен на ковре, пыли на светильниках и т. д. В ванной комнате тоже была черная плесень, а занавеска для душа была слишком длинной, и у нас не было другого выбора, кроме как наступить на нее. материал во время принятия душа. Мы не могли принять ванну, так как «пробка» была слишком мала для розетки!
Отойдя от грязи… мы решили немного отдохнуть в номере после заселения, но, к сожалению, мы не долго спали, когда нас разбудил незнакомец в нашем номере, которому также дали ключ-карту от номера 046. . Мы были совершенно потрясены, когда проснулись и обнаружили, что эта незнакомка смотрит на нас, и она тоже была очень смущена!
Когда мы спустились по лестнице, мы собирались поесть в ресторане отеля, но другие гости посоветовали не есть там, так как еда была холодной и невкусной.
Перейдем к субботнему вечеру… мы выпили в баре отеля, прежде чем пойти на улицу за едой. Вернувшись в отель после еды, мы пошли в бар, чтобы еще выпить, и услышали, как горничная кричит на нас и сообщает, что бар закрыт. Это было в 10:45, и нам сообщили, что бар закрывается только в 11:00. Мы сказали это горничной в баре, и она продолжила свое очень невежественное поведение, сказав, что ей все равно, и она хочет пойти домой. Мы пожаловались на стойке регистрации, и администратор принял менеджера. Я не могу нахвалиться этим менеджером, поскольку он был очень дружелюбен и понимал наше разочарование. Хотя у нас не было проблем с оплатой напитка, он любезно разрешил нам выпить из бара и предложил 50% скидку на цену напитка. Когда он привел нас в бар, чтобы выпить, горничная вывела свое невежество на новый уровень, бросив напитки на стойку перед нами. Мы попросили «колу», но она дала нам «диетическую колу» и отказалась менять ее, так как думала, что мы получим напиток бесплатно. Полное отсутствие уважения к клиентам! !
Перейдем к утру воскресенья (день отъезда)… Я обнаружил, что с меня во второй раз взяли плату за номер. Я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить мужчине, что произошла ошибка, взяв с меня двойную плату. Мужчина на ресепшене смотрел в компьютер и пытался убедить меня, что этого точно не было. Я показал ему доказательство этого, и он решил нанять женщину-менеджера. Она также пыталась убедить меня, что этого не было, но я не уходил, пока этот вопрос не был решен. Она попросила мужчину проверить квитанции об оплате картой, и, конечно же, там была квитанция об оплате картой, которую я дал отелю по прибытии. Меня попросили дать ей 15 минут на дальнейшее расследование этого дела, что я и сделал без каких-либо колебаний. По возвращении на стойку регистрации мне сообщили, что оплата картой, которую я дал по прибытии, была назначена другой женщине, которая останавливалась там с той же фамилией, что и моя (не связанной). Это совершенно неприемлемо в моих книгах! И это оказалась та самая женщина, которая вошла в нашу комнату в пятницу! ! ! Менеджер вернул мне деньги, но не извинился от имени отеля за ошибку.
Я останавливался в этом отеле раньше и был всем очень доволен, отсюда и причина, по которой я вернулся, но могу с уверенностью сказать, что никогда не остановлюсь там снова, поскольку стандарты сильно упали во всех аспектах. Я также никогда не порекомендую этот отель никому!
Пожалуйста, посмотрите фотографии позорных условий, в которых находится этот «4-звездочный» отель. Я бы не дал ему 1 звезду! !