Отзыв на Am Schubertring 4

Держись подальше!

Забронировал проживание там на середину декабря 2022 года для люкса с 2 спальнями и мини-кухней.

Перед моим визитом я подтвердил у менеджера отеля (Мария) в письменной форме, что входит в мини-кухню с несколькими сообщениями туда и обратно. Для нас было чрезвычайно важно иметь кухонное решение в номере, потому что наш ребенок находится на безглютеновой диете (целиакия).

При регистрации в отеле я получил ключи от люкса, и когда я вошел в номер, я был удивлен, что в этом номере / люксе нет мини-кухни.
Я вернулся на стойку регистрации, сказав, что забронировал номер с мини-кухней - ответ был - извините, мы не можем предоставить вам этот номер, потому что у него есть проблема. Не уверен, в чем была проблема, все это звучало как BS. Они сказали, что у них есть другие комнаты с кухней, но большие комнаты (2 спальни) уже заняты. Они предложили гораздо меньшую комнату (1 спальня) с кухней, но она была слишком мала для семьи из 4 человек.

Я решил остановиться в номере, который нам дали без кухни.

За все время пребывания они даже не предложили компенсацию, даже бесплатный завтрак или что-то еще.

Когда я выезжал, я попросил скидку, так как я не должен доплачивать за этот номер. Мне сказали - вы уже заплатили вперед. Что было полной ложью. Заказывал через отели. com и выберите опцию «оплата на месте». Но гостиницы. com передают платежные реквизиты в целях безопасности. Отель просто использовал их для зарядки, не спрашивая меня…

Я писал им после возвращения домой несколько раз, но они отклоняют мои жалобы.

Отель не взял на себя никакой ответственности за то, что мне дали номер, который я не заказывала.

Держись подальше!