Будет организована единая круглосуточная «горячая линия» по вопросам защиты прав туристов

16-10-2014

В Общественной палате РФ и в Федеральном агентстве по туризму будет организована единая круглосуточная «горячая линия» по вопросам защиты прав туристов. Об этом сообщил глава Штаба ОП по туризму Сергей Марков.«Прежде всего, речь идет о периоде самых „горячих“ предновогодних дней и новогодних каникул, когда россияне вылетают в другие страны с максимальной интенсивностью. Главная задача нашей работы — не допустить очередного срыва туристического сезона», — пояснил член ОП. Он рассказал, что будет разработана стратегия оперативного взаимодействия штаба ОП РФ и Ростуризма по проблемам туристов, «чтобы не случилось таких проблем, которые настигли наших туристов в конце лета».Напомним, что во время летнего сезона 2014 года ряд туроператоров прекратили свою деятельность, не обеспечив должной защиты интересов своих клиентов — граждане не смогли воспользоваться купленными заранее путевками, находившихся на отдыхе российских туристов выгоняли из отелей, в ряде случаев люди не могли вернуться на родину, так как авиаперевозчики отказались от своих обязательств. По официальным данным Ростуризма, пострадали 65 тыс. человек. При этом, по статистике туроператоров, 57 тыс. пострадали только от приостановки работы компании «Лабиринт», а количество пострадавших после закрытия другого крупного российского туроператора «НЕВА» достигает 30 тыс. человек.В этой связи 22 сентября на слушаниях Общественной палаты, посвященных вопросам совершенствования нормативного регулирования туристической отрасли, был создан Экспертный штаб по контролю за реформой туристической отрасли и защите прав пострадавших граждан. Руководителем штаба был выбран член Комиссии ОП по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом Сергей Марков.