В работе всех проверенных Роспотребнадзором турфирм в Белгородской области выявлены нарушения

11-10-2012

Все проверенные Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области турфирмы в той или иной степени нарушают права туристов, сообщается на сайте ведомства. По данным Управления, проверки в турфирмах проводились в соответствии с планом работы на 2012 год. Всего было проверено 11 турфирм. Во всех турфирмах были выявлены те или иные нарушения порядка заключения договоров о реализации туристского продукта, констатируют в ведомстве. Так, все турфирмы включили в договоры с клиентами условия, ущемляющие их права, в частности во всех договорах фигурировали штрафные санкции. Примерно 70% фактов связаны с нарушением прав туристов на получение необходимой и достоверной информации об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, о медицинских, санитарно-эпидемиологических правилах при посещении страны временного пребывания и об обязанности предпринять меры по профилактике в соответствии с международными медицинскими требованиями. 50% фактов пришлось на нарушение прав туристов на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания и пребывания там, обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, а также координатах и контактах консульств РФ. 20% фактов пришлось на нарушение прав туристов на получение сведений о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, условиях проживания и питания, изменения и расторжения договора, о сроках предъявления туристом претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора. Еще 20% пришлось на нарушение прав туристов на получение сведений о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора. И, наконец, 10% нарушений пришлось на нарушение прав туристов на получение информации о туроператоре, размере его финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименовании и адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение.