Потери туроператоров из-за коллапса в аэропортах Москвы незначительны

30-12-2010

Потери туроператоров из-за коллапса в московских аэропортах пока минимальны, но в компаниях опасаются новых задержек в связи с ростом числа рейсов по мере приближения к Новому году, свидетельствуют данные опроса, проведенного РИА Новости среди российских туроператорских компаний. Так, пресс-секретарь компании Pac Group Анастасия Ярцева сообщила, что количество клиентов, отказавшихся от новогодних поездок в связи с задержками, не превышает 5%. "Массовые вылеты были 26 декабря, и сейчас большинство туристов уже на курортах. Тех клиентов, которые ожидали вылета за рубежом, размещали наши партнеры-отели", - заявила Ярцева. По ее словам, следующий большой заезд запланирован на 2 января, и в компании надеются, что к тому времени аэропорты и авиакомпании решат свои проблемы. Пока никаких исков от клиентов оператор не получал, и в случае появления жалоб планирует решать их в индивидуальном порядке. Директор по продажам "Мегаполюс турс" Виктория Кизимова также отметила, что на сегодняшний день все туристы компании, в том числе, задержавшиеся в аэропортах, уже вылетели без особых проблем. Серьезная 11-часовая задержка произошла лишь с рейсом "Аэрофлота" в Гоа . Тех, кто "застрял" за рубежом, оператор совместно с принимающими партнерами на местах размещал в отелях и кормил. Проблем у них не возникло. Пока больших финансовых потерь оператор не понес. "Нам пришлось совместно с агентствами повторно оплатить внутренние авиабилеты туристам, отправившимся в экскурсионный маршрут по Индии . Кроме того, из-за задержки в Москве грузовых рейсов не прибудут вовремя в Екатеринбург отправленные DHL паспорта группы клиентов, которые должны вылетать в Индию 30 декабря", - заявила Кизимова. Коммерческий директор группы компаний TEZ TOUR Александр Буртин сообщил, что туристы, которые из-за проблем в аэропортах Москвы задержались в Египте , были за счет туроператора расселены в гостиницах Хургады и Шарм-эш-Шейха. "Мы поступаем так во всех случаях, когда из-за обстоятельств непреодолимой силы туристы вынуждены задерживаться на курортах, большинство отелей идут нам на встречу и продлевают проживание для наших клиентов", - отметил собеседник агентства. Генеральный директор компании "Солвекс" Ирина Петрова рассказала, что из-за задержек у оператора был аннулирован всего один тур. "В целом задержки наших туристов составили от четырех часов в Домодедово до 12 часов в Шереметьево. Но проблема в том, что чем ближе к праздникам, тем больше количество запланированных рейсов. Поэтому завтрашнего дня мы ожидаем с особым волнением" - заключила Петрова. Тысячи пассажиров в аэропортах "Домодедово" и "Шереметьево" не могут вылететь к пунктам назначения из-за проблем, связанных с последствиями непогоды. В минувшие выходные на московский регион обрушился ледяной дождь: капли воды, которые образовывались в слоях атмосферы с положительной температурой (на высоте около полутора километров), долетев до земли, мгновенно замерзали, встречаясь с холодным приповерхностным воздухом, где температура составляла почти 4 градуса мороза. В результате на земле, дорогах и тротуарах, проводах, автомобилях, а также деревьях образовалась ледяная корка.