Итальянские отели учтут потребности россиян

20-05-2014

Посольство Италии в Москве совместно с ЭНИТ и российскими туроператорами разработали программу Russian friendly – «русским здесь рады», сообщает пресс-служба посольства Италии в Москве. Ожидается, что это будет способствовать увеличению турпотока из РФ.Гостиницы Италии, которые поддержат такое начинание, должны будут сделать веб-страницу, указатели, таблички на русском языке, подключить российские телеканалы, иметь в штате ресепшиониста или переводчика. Ассоциация «Федералберги» в ближайшее время предложит 27 тыс. гостиницам пройти бесплатную онлайн проверку на соответствие рекомендациям «русским здесь рады». «Проект направлен на повышение стандартов качества обслуживания с учётом культурных особенностей и предпочтений россиян. Это чрезвычайно важные факторы, если речь идёт о туристах, приезжающих к нам постоянно. Русские любят Италию, и они становятся постоянными туристами и покупателями наших товаров, если чувствуют удовлетворённость от пребывания в нашей стране»,- отмечает посол Италии в РФ Чезаре Мария Рагальини.Итальянские гостиницы, работающие по программе Russian friendly, будут отмечены знаком «русским здесь рады» в базах данных российских туроператоров.Как сообщила журналу TRN исполняющая обязанности руководителя итальянского отдела компании «Холидей М » Екатерина Стёпина, русский сервис очень важен для российских туристов, но сейчас пока он представлен преимущественно в отелях 4* и 5*.Она также отметила, что продажи Италии в летнем сезоне идут довольно активно, особенно хорошо продаются пакеты на праздничные дни в июне.Однако в компании "Спектрум" всё же отмечают некоторое снижение продаж."Повышение курса евро привело к снижению спроса в среднем сегменте потребителей на итальянском направлении. На данный момент наиболее востребованы бюджетные туры. Возможно, кто-то из потенциальных клиентов отложил принятие решения о поездке в Италию в ближайшее время, но направление не утратило своей привлекательности. Тем более, что 2014 год объявлен годом туризма Италия-Россия ",-сказали в компании.Также в "Спектрум" считают, что наличие русского сервиса говорит о клиентоориентированности страны и всегда приветствуется российскими туристами."Безусловно, данные мероприятия приведут к увеличению спроса среди возрастной категории граждан, которые чаще всего испытывают языковые трудности",-говорят в компании. Отметим, что проект реализуется в рамках Года перекрёстного туризма Италия-Россия. Напомним, по итогам 2013 года страну посетили 1,2 млн. россиян. За первые четыре месяца текущего года въездные итальянские визы получили 240 тысяч россиян (+ 14%), при этом стабильно растет число годовых и многолетних многократных виз. В РФ итальянская виза выдается в срок 48-72 часов, заявления на визу принимаются в 22 визовых центрах, из них 20 находятся в регионах РФ.