Туроператоры подали коллективную жалобу в посольство Великобритании

26-03-2014

Ведущие российские туроператоры по британскому направлению подали коллективную жалобу в посольство Великобритании в Москве на проблему выдачи виз туристам, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).Как говорится в сообщении, АТОР также направила письмо в посольство с просьбой в максимально сжатые сроки решить проблему.Отмечается, что причиной проблемы с выдачей виз могла стать смена партнера сервисно-визовой службы консульства Великобритании, произошедшая 20 марта. Приемником компании VFS Global стала Teleperformance."На сегодняшний день у нас нет абсолютно никакой информации о порядке работы нового визового центра в Москве и регионах. В связи с тем, что функция обратной связи визового центра компании Teleperformance находится в примитивной форме, вынуждены обратиться к вам напрямую", - цитирует АТОР обращение туроператоров.В период с 21 по 22 марта минимум 118 человек, большинство из которых школьники, не смогли выехать в Великобританию, поскольку их визы не были готовы к дате вылета.При этом документы на визу были поданы в период с 20 по 25 февраля.Ранее во вторник порталу "Интерфакс-Туризм" в пресс-службе посольства Великобритании в Москве сообщили, что визовая и иммиграционная служба Великобритании на данный момент испытывает ряд технических проблем с обработкой визовых заявлений."Могут возникнуть небольшие задержки в отношении ряда уже поданных заявлений. Мы приносим свои извинения и делаем все от нас зависящее, чтобы нормализовать процесс как можно скорее", - пояснили в пресс-службе.Также представитель посольства отметил, что дипведомство по-прежнему ставит перед собой цель обрабатывать 90% заявлений в течение 15 рабочих дней.