Отзыв на Hilton Tallinn Park 4

Хороший стильный новый отель с великолепным видом из окон, просторными номерами и подземной парковкой
Предпочитая останавливаться во время путешествий в отелях сети Хилтон, знала, что качество пребывания будет на должном уровне.
Великолепный ресторан. Оооочень вкусно. Вид на город просто потрясающий.

Единственное, что возмутило, так это просроченная косметика - зубная паста в зубном наборе и крем для бритья в бритвенном наборе. Такого я еще не встречала! Хозяйственная служба просто обязана следить за сроками годности косметики, предоставляемой гостям! Это не только безопасность постояльцев, но и серьезные имиджевые риски для отеля! Я не стала писать гневные письма по этому поводу и устраивать истерики. Я просто подошла на стойку и передала просроченную продукцию менеджеру службы приема и размещения. Что меня больше всего удивило, так это ОТСУТСТВИЕ ИЗВИНЕНИЙ!!!!! Я не просила и не рассчитывала на комплимент от отеля, мне этого не надо, но элементарно устно извиниться перед гостем - это, как минимум, прямая обязанность персонала! Сказать: "Извините за предоставленные неудобства". Это то, чему учат с первых дней каждого сотрудника. пришедшего работать в отель, тем более, в сетевой!