Отзыв на Radisson Blu Hotel Olumpia 4

Задумали поехать в Таллин на НГ праздники с мужем и годовалым ребенком на машине.
Основными критериями было: близость к старому городу, обязательно наличие парковки, минимальная, насколько это возможно, цена.
Бронировали отель в начале ноября, и к тому моменту данный отель подходил нам лучше всех по требуемым критериям.
При бронировании указали следующие параметры (не в комментариях, а прямо при выборе номера): двуспальная кровать Queen Size, номер для курящих.
И в комментарии дописали, что с нами будет годовалый ребенок, ему нужна отдельная кроватка.
Заселение в отель, по условиям, достаточно позднее, с 15.00.
Ребенка в итоге решили с собой не брать.
В отель приехали совсем рано, в районе часов 9 по местному времени.
На ресепшене сказали, что свободного номера нет, подойти часам к 12, возможно, что-то освободится.
Пока можно запарковаться с обратной стороны отеля на любое свободное место.
Как оказалось, фраза носила достаточно юмористичный характер, т.к. запарковаться мы пытались в течение 1,5 часов.
Стоянка оказалась достаточно маленькой и битком забитой, на парковку была очередь ожидающих, причем достаточно не организованная, а разбросанная по всей стоянке, т.е. кто успел в освободившуюся дырку, того и тапки. (Но, надо отдельно отметить, что специально стали наблюдать за ситуацией на парковке в другие дни, и оказалось, что мы просто попали в самый пик населенности, когда еще отметившие НГ не уехали, а собирающиеся провести новогодние праздники во всю приезжали – 3 января.
Т.е. с 5 числа на стоянке практически всегда было 1-2 свободных места.)
В итоге в отель вернулись где-то к часу, свободный номер уже появился.
При входе в номер сразу бросилась в глаза отсутствующая детская кроватка и 2 раздельные раздвинутые кровати.
Затем осознали, что номер еще и для не курящих, в общем ни одно условие не было выполнено.
Но, поговорив с уборщицей, выяснили, что под номера для курящих отведено 2 этажа, на которых, с ее слов, находится очень трудно, т.к. все ужасно прокурено, поэтому порекомендовала лучше обзавестись пепельницей и выходить курить, но остаться здесь.
Т.к. приехали в итоге без ребенка, то и отсутствующей кроваткой интересоваться не стали.
Но вот, где наша обещанная Queen Size кровать, решили выяснить.
В итоге на ресепшене нам сказали, что свободных номеров с одной двуспальной кроватью у них вообще нет, только люксы, в которые, конечно же, за просто так нас никто не переведет (отдельно отмечу, что мы спрашивали про обычную двуспальную кровать, про то что забронирован был номер именно с увеличенной даже не акцентировали внимания и тем не менее, нам сказали, что у нас в брони вообще о кровати речи не идет, хотя мы им дали даже распечатку брони). В общем, на вопрос, как они предлагают решить данную проблему, ответили, что не знают, чтобы мы спали на раздельных кроватях.
Мне показалось это достаточно забавно, т.к. предложить хотя бы их сдвинуть, они не удосужились и только после моего вопроса, согут ли они хотя бы это, оказалось, что это сделать они все-таки в силах.
В итоге в течение часа пришла девочка, принесла двуспальный матрац и сделала нам из 2 отдельных кроватей, одну двуспальную.
Сам номер нам достаточно понравился.
Поселили нас высоко, на 11 или 12 этаж.
Вид красивый.
Номер вполне уютный, но наличие не плазменного телевизора, на мой взгляд, в таком отеле – это позор.
Даже, учитывая, что его никто не будет смотреть, эстетического удовольствия и впечатления от номера он значительно бы увеличил.
Сервис не могу сказать, что очень впечатлил – убирали каждый день, но за 5 дней ни разу не поменяли полотенец!
Для меня это мягко говоря, было удивительно.
Я прекрасно знаю про правило, хочешь, чтобы заменили – кинь на пол, но я морально не могу кидать полотенца на пол, только если уж они совсем плохие, и до этого всегда, даже в трешках, хотя бы раз в 2, максимум в 3 дня, менялись абсолютно все использованные полотенца, не смотря на то, кинули ли их на пол или нет.
Тапочки заменили 1 раз, на второй день, больше не меняли.
Чай пополнили тоже только 1 раз, день на 4, когда было выпито уже почти все.
В предпоследний день кровать заправили, а покрывало кинули скомканным на кресло… При всем, при этом, чаевые забирать не забывали.
Причем, с уборщицами мы, как я уже писала выше, общались, женщины и девушки очень приятные, ничего не могу сказать, даже странно…

Еда понравилась очень, официантки есть, как русскоговорящие, так и нет.
Кофе приносят, по просьбе, чай, капучино наливаешь сам.
Правда из-за большого потока кофемашины зачастую не работали из-за заканцивающегося в них кофе, а подсыпать не успевали.
Официанты совершенно не справляются с потоком, примерно треть столиков не убрана, заставлена грязной посудой, чистый столик найти было достаточно проблематично.
Приходилось вылавливать официантку и просить убрать понравившийся столик.
Брали завтраки.
Впринципе, обычный английский завтрак, но разнообразие блюд было настолько велико, что яичницу взяла только в первый день, дальше обходилась без нее.
Что было в новинку для нас на завтраке: картошка, котлетки, селедка, красная рыбка, маринованные огурчики.
Вообще выбор всего был очень большой.
Зачастую картошечка с котлетками были пересоленные, но из-за такого обилия выбора это казалось как-то настолько пустяково :)
На верхнем этаже есть СПА, но мы в него не ходили, поэтому ничего сказать про него не могу.
При выезде с нас не спросили ничего лишнего (в счет не было внесено никаких напитков и услуг, которыми мы не пользовались).
Расположения отеля достаточно удобное.
Каждый день гуляли по Таллину, как по старому, так и по новому, по вечерам ходили в старый город посидеть в пабе и заодно заходили по пути в магазин за продуктами.
В общем и целом, отель понравился, если бы еще и сервис подняли на соответствующий уровень, то было бы вообще замечательно.