Отзыв на Veranda Grand Baie 4

Наше недавнее пребывание в отеле Veranda Grand Baie было, мягко говоря, крайне разочаровывающим. Мы останавливались в июне 2024 года, и все наши впечатления были очень далеки от 4-звездочных отелей, которые мы ожидали.

Несмотря на то, что регистрация заезда прошла гладко, мы провели первую ночь в комнате, полной тараканов, и насколько мы понимаем, что находимся в тропической стране и подобные вещи могут случиться, мы были весьма разочарованы медленной реакцией администрации. персоналу заняться этим вопросом на следующее утро. Необходимость напоминать сотрудникам стойки регистрации несколько раз (как по телефону, так и физически на стойке регистрации) о любезной просьбе прислать кого-то - это не совсем та услуга, на которую мы надеялись!

Обо всем этом можно было быстро забыть, но, к сожалению, в то же утро нам также пришлось столкнуться с проблемой душа. Наша ванная была полностью затоплена, как только мы принимали душ. Мы провели то утро, звоня на стойку регистрации и ожидая, пока кто-нибудь придет и взглянет на это - конечно, этот человек так и не пришел для расследования. Тем не менее, к нам пришел сотрудник и проверил наш мини-бар, что было абсурдной ситуацией. К вашему сведению, они все хотят взять с вас больше денег! Это единственный раз, когда я видел, чтобы они были очень реактивными.

Нас очень расстраивает то, что нам пришлось идти на стойку регистрации с багажом и просить, чтобы нас выделили в другую комнату, хотя это изначально должно было быть предложено персоналом Веранды. Все это означало, что мы потратили свое первое утро в отеле, когда у нас были другие планы, особенно на наш первый день в Гранд-Бэй.

С этого момента все пошло для нас немного под откос, и мы начали замечать множество мелких деталей, которые нас не радовали. Назвать несколько; часть нашего багажа была забыта и не доставлена в наш новый номер, а это означает, что нам пришлось ЕЩЕ РАЗ позвонить на стойку регистрации, и на курортном пляже с нами обращались так, как будто мы не клиенты, пока не назвали номер нашей комнаты, никаких извинений за неудобства, связанные с тараканами. и наводнение в ванной, нам сказали нести свой багаж в машину при выезде, когда кто-то пришел, чтобы помочь нам с нашей регистрацией, цены в магазине отеля не отражают гостиничный налог, добавленный сверху при оплате, и это даже не было упомянуты или объяснены в первую очередь. Все казалось очень ориентированным на деньги, и это даже не было тонким.

Побывав во многих 4/5-звездочных отелях, Веранда определенно не предлагает стандартный сервис этих заведений. Не беспокойтесь!