Отзыв на Shangri-la Le Touessrok, Mauritius 5

Территория зелёная, ухоженная.
Постоянно работают, чтобы поддерживать.
Отель находится в бухте.
Пляж хороший, вход в воду пологий, удобно и деткам и взрослым.
Купаться комфортно.
В качестве водных развлечений есть sup борды, катамаран, каяк, яхтинг на небольшом катамаране… персонала достаточно для работы с гостями.
Пляжный сервис.
В сумках термосах приносят воду и стаканчики всем отдыхающим на пляже.
Но происходит это, когда пляж заполняется, то есть часов в 10-11 (заявленный сервис с 8:30 отсутствовал). То есть, если вы завтракаете рано и на пляж приходите в 8 утра, воду лучше взять с собой.
На каждом зонтике есть кнопка вызова, но приходилось нажимать ни раз, чтобы кто-нибудь пришёл (это касается пляжа у отеля, на пляже на острове не тестировали). Время ожидания заказа на 2 безалкогольных коктейля составило 30 минут.
Это уж, извините, умрешь от жажды.
Ассортимент еды и напитков пляжного меню небольшой, целесообразно включать в него то, что можно быстро приготовить.
Доставка по пляжу на велосипеде - хороший метод ускорения.
Возможно, для оперативной передачи заказа стоит использовать планшеты или кпк вместо записи в блокнотик.
Номер просторный, хорошо организованный, все в нем есть.
Кровати удобные.
Гель для душа из косметики, представленной отелем - так себе (плохо пенился и запах не очень),но это на любителя.
Уборка в номере хорошая, но конкретного расписания нет.
Убирали, когда хотели.
В 15-16 часов можно придти в номер, который уборку еще не видел.
Заселялись мы достаточно поздно - в 18 часов.
Каково же было удивление, что комплектация номера журнальным столиком произошла после нашего приезда.
Сложилось впечатление, что нас и не ждали.
Столик, к слову, крайне уставший к нам принесли, весь обшарпаный.
Рестораны.
Начну с хорошего.
Завтраки хорошие.
Есть все.
Иногда о том, чего нет на шведском столе, можно попросить и принесут.
Sega bar.
Коктейли, атмосфера, живая музыка.
Небольшой уютный бар.
Обслуживание в ресторанах бессистемное.
Бросается в глаза, что есть опытный персонал (1-2 человека), который знает и действует по стандартам обслуживания, а есть совершенно не обученные люди (95% персонала).
le bazar (основной ресторан), по предварительному бронирвоанию: Safran (индийский), Kushi (японский), Republik beach club & grill (морской).
В первый вечер посетили le bazar
Это было разочарование номер раз.
Салат собрали на шведском столе сами - ок.
Всё, что заказали по меню - было не вкусным.
Совершенно.
Бараньи ребрышки не резались и не жевались.
Дим самы в супе были безвкусными.
Далее интересный опыт с бронированием ресторанов.
Забронировать за 1-2 дня ресторан не время до 21:00 оказалось невыполнимой задачей, т.к. все занято.
Но идти в le bazar не хотелось совсем.
Итак.
Любой ресторан, который мы бронировали на определенное время, не готов был нас принять ни в один из дней.
Время ожидания стола от 5 до 20 минут, отдельно выделю ожидание в 45 минут столика на Beach Barbecue.
По порядку.
Safran (индийский)
В меню представлено хорошее разнообразие.
На вкус все средне.
Жесткое мясо и баранина и курица, морепродукты лучше, но также не восторг.
Есть с чем сравнить, даже на Маврикии.
Kushi (японский ресторан).
Посетили 2 раза за время пребывания.
Впечатления после первого - все в целом не плохо, но без восторгов.
Впечатление после второго - ужасно.
Бронь в ресторане на несколько дней вперёд.
Сам ресторанчик неплохой, интерьер в целом тоже, но почему одну из стен решили оставить прозрачной с видом на холл отеля - не понятно.
Вроде бы и в ресторане сидишь, а ощущение будто в коридоре отеля.
Персонал совершенно не успевает обслуживать столь маленький ресторан.
Меню и прием заказа - очень долго.
Чтобы налили вина из стоящей рядом бутылки - не дождешься.
Последовательность подачи блюд отсутствует.
Зачем приносить мясо до рыбы?
Потому что готово?
Ни в одном японском ресторане такого не видела.
Суши с лососем - лосось с кожей.
Роллы разваливаются на глазах.
Все делается наспех так как кухня не справляется с объемом заказов.
Полное разочарование.
Republik beach club & grill
Попробовали все меню.
Рекомендовать могу морепродукты и рыбу, что на обед, что на ужин.
В этом ресторане обслуживание было лучше, чем в остальных.
Ilot Mangenie
Ресторан на острове.
Само путешествие уже как маленькое приключение.
Место приятное.
Рассадка: столы плюс лавки или стол со стульями (если повезет). Мы обедать приехали поздно, так что выбор был.
Паста с лобстеров по рекомендации нашего официанта с его слов была «пикантной», по факту была достойна индийского ресторана.
Делаю скидку, что нас предупреждали.
Совершенно отвратительную организацию Beach Barbecue сложно даже описать.
Гости бронируют столик на определенное время, приходят, их просят подождать.
Спустя 20 минут на вопрос, когда будет столик получают ответ «свободных столов нет, но можете сами пойти поискать». В итоге гости томятся в ожидании рядом с хостесс или в баре, а в это время мимо них старшие администраторы проводят за столики «своих» гостей.
Спустя 30 минут ожидания теже старшие менеджеры предложили ожидающим по бокальчику шампанского.
После 45 минут ожидания нас проводили за пластиковый столик с раскладными пластиковыми стульями (неужели сразу их нельзя было поставить) в малоосвещенном месте пляжа.
Мало сказать, что вечер был испорчен.
Вывод после посещения отеля Shangri-La Le Touessrok, Mauritius - природные плюсы расположения не могут перекрыть посредственную еду в ресторанах, крайне слабую организацию и практически нулевой сервис.
И это 5*???