Отзыв на Le Meridien Ile Maurice 4

Сразу скажу, что выбрав с мужем Маврикий для посещения на Новый год, решили посетить 2 отеля за 2 недели: первый-на юге острова, второй-Le Meridien.
Хотелось получше изучить доселе неизвестный нам остров, посмотрев разные его части.
Первый наш отель произвел на нас неизгладимые впечатления: первозданная природа, лазурный океан с великолепным снорклингом в 10 метрах от берега, 3 бассейна, отличная еда с большим выбором блюд (мясо в разных видах, спелые фрукты), вкуснейшие напитки, очень красивый и уютный номер, а по вечерам зажигательная дискотека!
Бесплатный Wi-fi и несколько компьютер в специальной комнате.
И классное SPA.
Новый год мы встретили очень весело, с салютом и шоу программой до утра.
Русских в отеле было мало, 7 человек взрослых и один ребёнок, все мы подружились и общаемся до сих пор, вместе ездим в отпуска.
2 января мы переезжали в Le Meridien.
И во время переезда начался циклон.
Подъехав к отелю, мы увидели здание, представляющее собой вытянутую вдоль берега бетонную коробку.
От отеля до океана метров 20-30, вдоль берега дорожка для прогулок.
За отелем территория шириной метров 10-15, забор и за ним проезжая дорога.
Сделали вывод, что территории у отеля практически нет.
Между океаном и отелем небольшой бассейн, как там умещаются все желающие, мне не понятно.
Заселяли нас больше часа, хотя мы приехали после обеда.
Номер большой, большая кровать, приличная мебель, но сам номер серый и безликий, большие царапины на стенах.
Попав в номер, увидели, что сейф закрыт и открыть его не получилось.
Позвонили на ресепшн, обещали открыть через 10 минут.
Прошел час-тишина.
Позвонили еще раз- попросили подождать еще 10 минут.
Через 30 минут пошла сама на ресепшн, пришлось отлавливать менеджера, без которого сейф вскрывать не имели права.
Сейф сделали и прислали в номер бутылку вина.
Циклон, тем временем, набирал силу и всю прибрежную территорию закрыли для посещения.
Поднялся сильный ветер и начался шторм.
Прибежали работники отеля и убрали с балкона всю мебель- кованые столик и стулья.
Всё!
Бассейн закрыт, 2 ресторана на берегу закрыты, на балконе не посидишь.
По всему номеру даже при закрытых дверях гулял ветер.
Удивило, что такой дорогой интернет-750 рупий (читай рублей) в сутки.
Есть бесплатный интернет в районе ресепшн и бара, но, там все места были заняты.
Делать было нечего, смотрели на бушевавшую стихию из окна номера...
Вечером пошли на ужин, вот где было самое главное разочарование!
Главный ресторан представляет собой большое и мрачноватое помещение.
Но не это главное, разочаровал выбор блюд.
Сказать - бедненько, ничего не сказать.
Была рыба в кисло-сладком соусе и курица в остром соусе, ну и какие-то спагетти и рис.
Чем кормят в отеле детей, для меня осталось загадкой.
Единственное, что более-менее порадовало, это десерты.
Мяса не было, сказали что в отеле каждый день новая тематическая линия еды, и в этот вечер мясо не предусматривалось.
Ладно, взяли немного овощей и риса.
Напитки надо заказывать у официанта, потом за них расписываться в счете.
Заказали воду и пиво.
Ждали о-о-о-чень долго, когда всё съели, наконец-то принесли напитки.
А потом начались фокусы со счетом.
Принесли, в нем оказалась бутылка вина и бутылка воды.
Отправила обратно.
Принесли второй раз-опять та же песня.
Третий раз принесли правильный счет.
Сказала официанту "ПЛОХО!". некоторые из официантов кое-что понимают по-русски, наш принялся расспрашивать, что означает это слово, пришлось объяснить.
На следующее утро циклон только усилился.
Сходили на завтрак, мяса опять не было и в меню на вечер оно не значилось.
Хотели с мужем поехать в городок Гранд Бэй, но сотрудники отеля нас не выпустили, объяснив это тем, что нам может на голову кокос упасть при таком ветре.
Приятна, конечно, такая забота, но в отеле делать было нечего.
Хоть бы какой-нибудь концерт в отеле устроили!
Пришлось смотреть по телевизору кино на французском языке, из которого я знаю только "шерше ля фам" и "бонжур". Муж на до мной смеялся.
Все авиаперелеты с острова и на остров были отменены, об этом мы тоже узнали из теленовостей.
Вечером мы все же выбрались в Гранд Бэй, где муж оторвался в местном Макдональдсе.
Вечером в отеле сходили на ужин, поели десертов, заказали черный и зеленый чай, черный принесли, зеленый забыли.
Но выкрутасы со счетом повторились.
Муж начал звереть.
А я задумалась о том, что отдых проходит мимо.
И позвонила представителю принимающей стороны с просьбой вернуть нас обратно в первый отель.
Выслушав меня, она обещала сделать все возможное.
Через 20 минут в номере раздался телефонный звонок, звонили русские девушки с ресепшн.
Просили объяснить, чем мы недовольны.
Объяснили.
Девушки сказали, что шеф-повар ресторана а-ля карт может приготовить специально для нас обоих мясо.
Нас записали на следующий вечер в этот ресторан, муж повеселел.
На следующее утро волны стали гораздо меньше, выглянуло солнышко и ветер с дождем прекратились.
В океан, конечно, зайти еще было нельзя, он был мутный и грязный, на всем пляже валялись осколки кораллов.
Никто особо не торопился их убирать.
Но, открыли бассейн и вокруг него выставили 7 (!) лежаков.
Остальные лежаки стояли стопками друг на друге.
Можно было остальные лежаки расставить по лужайке возле отеля?
Люди хоть бы загорали на них!
Дотянули до ужина, читая книги.
Пошли в ресторан.
Объясняем официанту, что для нас обоих заказано мясо.
Он очень удивился, пропал на 20 минут.
Пришел и сказал, что для мадам мясо будет, а для месье нет!
Вот так!
Эксклюзивный сервис.
Конечно, отдала все мужу.
Муж заказал к мясу маленький бокал пива, в счете по окончанию ужина значился большой.
Указала на это официанту, сказал , что все переделает.
Даже не стали ждать, молча встали и ушли.
После этого еще раз позвонила принимающей стороне, они сказали, что перевезут нас обратно в первый отель, но Le Meridien отказывается возвращать деньги за оставшиеся дни.
Мы окончательно махнули рукой на Le Meridien, доплатили за возврат в другой отель и пошли собирать вещи.
Утром сделали check out на ресепшене и в это время подошел Генеральный менеджер.
Наши девушки попросили сказать ему, чем мы недовольны.
И тут меня прорвало.
Все сказала.
А он мне ответил, что в отеле отдыхают индусы (кстати, 3% от общего числа отдыхающих), которые не переносят даже запах мяса.
А я ему привела в пример наш первый отель, в котором было 60% индусов, но ни одного из них валяющимся в обмороке от запаха мяса я не видела.
Итог: отелем не занимаются, персонал в ресторанах творит, что хочет.
Отель внешне тянет на 3 звезды, по питанию-2 звезды, хуже не питались нигде.
Заняться нечем.
Территория маленькая.
Очень напрягает ходить от номера до ресепшн с какой-нибудь проблемой, т.к. на звонки не всегда реагируют (реально-далеко, отель похож на длинное-длинное здание общежития). И конечно, отказ вернуть средства за неиспользованные дни, меня лично оскорбил.
Но, это ни на секунду не отбило желания съехать оттуда.
А на Маврикий мы еще вернемся, и не раз.
Он прекрасен!
Но, если бы мы жили только в Le Meridien, мы бы этого точно не увидели!