Отзыв на Eurostars Cayo Santa Maria Hotel 5

Есть огромное желание написать отзыв об этом отеле еще не побывав там и видимо с таким отношением никогда.
Цена вопроса не коктейль или сломанный душ, а 958 долларов, которые я не могу вернуть, отчасти по вине этого отеля.
В связи с банкротством Amoma, через сайт которого была сделана бронь этого отеля, хотя существует ли вообще??, Я обратилась в банк для возврата моих денег, в связи с отменой брони, для чего банку нужен скан подтверждения отмены от отеля с подписью и печатью.
Казалось бы не сложно, во всех нормальных отелях, люди получили такие документы, который делается несколько минут.
С 16.09.2019 и по сегодняшний день я звоню, пишу в отель, а также в головной офис во Франции, почти каждый день.
Результат нулевой: почта-не отвечает; во Франции-перекидывают друг на друга и никто не решает; в самом отеле- или безответный звонок или надо подождать, и наконец сегодня в отеле, сказали, что такую бумагу не дают.
Почему?
Почему по всему миру можно это получить, а в нем нет?
И чего я делаю выводы, что это касается любых финансовых вопросов и в случае любой проблемы с бронью, клиент будет послан.
Я вполне допускаю, что amoma перевела мои деньги в отель, где теперь все игнорируют мои просьбы.
Отличная работа, собирайте двойную оплату за номера.
Удачи.