Отзыв на Iberostar Marques De La Torre 5

Бронировали этот отель в 2021 году на майские праздники 2022 года, однако, случилась СВО и самолеты какое-то время на Кубу не летали.
Бронирование пришлось отменить и попросить отели и Аэрофлот вернуть деньги.
Все деньги вернули, за исключением этого отеля.
Нам сказали что отель работает и вы можете приезжать, а то что авиасообщения между странами нет, их не смущало.
На мое гневное возмущение спустя несколько дней предложили заморозить деньги, которые я могу использовать в любом из отелей сети Iberostar по всему миру.
В 2023 году на новогодние праздники летим семьей на Кубу.
Решили снова взять 2 ночи в Гаване и написал в отель, что у меня там заморожены деньги, которые я хотел бы использовать.
В ответ мне довольно быстро прислали отказ со ссылкой на «ситуацию с Россией», при этом не отрицая что деньги мои у них есть.
Обратил внимание что представитель отеля умышленно или по безграмотности написал «Россия» с маленькой буквы.
На мое возражение, что ни я ни кто-либо другой из моей семьи не находимся в санкционных списках, отель ответил отказом и предложил снова оплатить бронирование и тогда нас разместят.
По сути нам дали понять, что поскольку мы россияне, отель нам ничего возвращать не будет, что является открытой формой расизма и дискриминации по национальному признаку.
После подобного останавливаться в любом из отелей сети Iberostar мы больше не будем.
Особенно удручает подобное отношение от отеля, находящегося в дружественной России стране, хоть и являющегося международной сеткой.
Таким образом этот отель обокрал нашу семью на 2 ночи проживания в нем, что составило порядка 700 евро.