Отзыв на Royalton Hicacos Resort & Spa 5

Добрый день!
Обращение к руководителю отеля.
Отель хороший, красивая территория, садовникам большое спасибо за красоту которую они создают, пляж красивый, хоть и узкий по сравнению с другими отелями, что создает большое скопление людей на узкой полосе пляжа.
Питание в основном ресторане хорошее.
В ресторанах A la carte всё очень не вкусно и с этим нужно что-то сделать, и это не только моё мнение.
Теперь о плохом.
ВСЁ ПОРТИТ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ! Я путешествую по миру уже около 18 лет и нигде не видел такого нахального вымогания чаевых.
Персонал воспринимает чаевые, как обязанность, а не как благодарность за тёплое отношение к гостям. 90% персонала демонстративно показывают своё недовольство если ему не даёшь чаевых.
Даже на раздаче полотенец, если не дал чаевые тебе дадут полотенца поменьше размером.
Бармен на пляжном баре (высокий темнокожий) демонстративно делает долгие паузы после того, как я прошу налить пиво, ожидая чаевых, и когда их не получает наливает с таким выражением лица, как будто это его пиво и он отдаёт мне его бесплатно.
Почему я должен каждый раз думать о том взял ли я чаевые выходя из номера, менять каждый раз деньги, чтобы получить нормальное отношение к себе персонала?! Абсурд для 5* отеля... за который я и так уже заплатил 5000 $. Руководству отеля нужно немедленно поменять проводимую политику в отношении персонала, вы теряете клиентов.
Ваш прямой конкурент Доминикана, там очень профессиональный персонал, который каждый раз встречая гостей улыбается и приветствует их.
Отношение к гостям никак не зависит от чаевых, а чаевые воспринимаются как благодарность за хорошее отношение.
Туда хочется возвращаться снова и снова, к вам к сожалению больше не хочется возвращаться.
Мы даем чаевые всегда путешествуя, но никогда так координально не меняется к тебе отношение, как здесь, персонал прямо заглядывает в руку есть ли там доллары, и когда получают их чуть ли не обниматься лезут, а когда не получают, игнорируют тебя.
Один раз засекли, просидели в основном баре 1 час и к нам не подошёл официант...
Также обратите внимание, что певцы в баре, в ресторанах, после того, как поют ходят и собирают чаевые, ставя многих гостей в неловкое положение, они должны оправдываться из-за отсутствия денег в кармане, абсурд, объясните им, что когда гостю понравилось он сам подойдет и даст чаевые.
Также обратите внимание на постоянное отсутствие туалетной бумаги в общих туалетах на территории отеля, в женском туалете на пляже в баре за две недели не могли починить кран, мыло было не жидкое, а кусковое, как такое может быть в 5*....
Менеджеру отеля нужно съездить отдохнуть в любой 5* отель Доминиканы или Турции, чтобы он понять на сколько координально разное отношение персонала к гостям в этих странах в лучшую сторону, вы теряете клиентов!!!